Администратор - координатор по работе с пациентами​​​​​​​ (обработка заявок, запись на прием)

Рады вас приветствовать!
О нас:
Мы -современный медицинский центр с безупречной репутацией, где комфорт пациентов и качество обслуживания стоят на первом месте. Наша команда - высококлассные профессионалы, которые ежедневно создают медицину будущего!

Мы приглашаем доброжелательного сотрудника на постоянное место работы в сфере обслуживания пациентов на должность: администратор - координатор по работе с пациентами в медицинском контактном-центре.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок (оперативный отклик на запросы, поступившие через сайт, мессенджеры, телефон);
• Осуществление звонков административного характера (подтверждение/перенос/отмена визита);
• Информирование клиентов о текущих акциях, услугах и возможностях клиники.

Сбор информации о потребностях клиента:

• Выявление ключевых запросов и проблем пациента через структурированные вопросы;
• Фиксация медицинских предпочтений, пожеланий по специалистам и графикам;
• Передача уточнённых данных профильным специалистам.

Организация консультаций:

• Согласование удобных дат и времени приёма с пациентами и врачами;
• Отправка напоминаний о предстоящих визитах (SMS, email, звонок);
• Актуализация расписания при изменении планов клиента.

Поддержка текущих клиентов:

• Консультирование по стандартным вопросам: стоимость услуг, документы для приёма, правила подготовки к процедурам;
• Разрешение типовых ситуаций (технические сбои в онлайн‑сервисах).

Ведение клиентской базы и отчётности:

• Внесение и обновление данных пациентов в CRM‑системе (ФИО, контакты, история обращений);

Что Вам понадобится, чтобы успешно справиться с задачами:

• Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации.
• Уверенный пользователь ПК.
• Профессиональная и эмоциональная зрелость, коммуникабельность, внимательность, желание помогать людям.

Мы предлагаем:

• Работу — рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без, готовы обучать.
• Возможность стать частью команды, которая ценит качество и сервис.
• Наличие медицинского образования не является обязательным условием. Мы больше ценим личные качества и стремление помогать людям.

Условия:

• Обучение в медицинской сфере в процессе работы;
• График работы 5/2 или 4/2 (плавающие выходные) с 10:00 до 19:00;
• Удобное расположение, метро Чкаловская, большая Зеленина 8;
• Медицинское образование не требуется;
• Ожидаемый доход: в среднем 65-69.000 доход наиболее результативных менеджеров 80-85.000 в месяц (в среднем) и выше потолка нет (оклад +%).
• Выплаты каждые 2 недели;
• Облегченное оформление, на ваш выбор: оказание услуг, договор, Т.К;
• Работа в молодом коллективе!

В сопроводительном письме укажите в течение которого времени вы готовы приступить к работе, вакансия срочная!