Менеджер по работе с клиентами

Российская компания, основана в 2011 году. Занимаемся комплексными поставками электротехнического оборудования от ведущих мировых производителей. Наши основные заказчики - промышленные производственные компании (OEM - клиенты) и производители электрощитового оборудования. У нас открыта вакансия - менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от клиентов
• Оформление необходимых документов в 1С (КП, счета, отгрузки (УПД), информационные письма)
• Ведение потенциальных и существующих клиентов, сохранение вверенного пула клиентов, развитие долгосрочных отношений
• Выявление потребностей клиента
• Поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению
• Формирование и ведение базы данных о клиентах в СРМ + 1С
• Взаимодействие со структурными подразделениями компании, деятельность которых связана с сопровождением клиентов (логистика, закупки, продажа, бухгалтерия).
• Участие в мероприятиях по реализации неликвидных товаров
• Контроль дебиторской задолженности, ведение отчетности по своим клиентам

• Желательный опыт работы с клиентами в сфере электротехнического оборудования от 3-х лет
• Образование (высшее, среднее специальное)
• Уверенный пользователь ПК: MSOffice (Excel, Word, Outlook), 1С 8 УТ
• Готовность работать с большим объёмом информации
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту.
• Аккуратность, исполнительность

• Оформление согласно ТК РФ
• Своевременная и конкурентоспособная заработная плата: оклад + премии
• График работы: Пн - Пт 9:00-17:30
• Дружный коллектив
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Испытательный срок 3 месяца

Личные и профессиональные качества:

Исполнительность, ответственность, оперативность, пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, самообладание, способность находить выход из сложных и спорных ситуаций, грамотная речь.