Стажер службы технической поддержки

Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 компаний и позволяют нам стабильно, из года в год, расти и входить в ТОП-5 крупнейших провайдеров в России.

Наш основной фокус — технологическое развитие платформы, включающей в себя Объектное хранилище S3, PaaS и IaaS сервисы, Kubernetes as a service, инструменты для совместной работы Data Science команд над созданием и развертыванием моделей машинного обучения, serverless вычислений и многое другое. Поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным решением.

ВАШИ ЗАДАЧИ

• Работать с заявками от пользователей платформы в тикетной системе;
• Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
• Разбираться в принципах работы веб-консоли;
• Улучшать базу знаний для заказчиков;
• Классифицировать нетривиальные обращения.

НАШИ ОЖИДАНИЯ

• Опыт работы с Linux;
• Базовое понимание принципов работы сетевых технологий.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

• Опыт работы в технической поддержке;
• Английский на уровне чтения технической документации;
• Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).

ГРАФИК

День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов. Смены в будние дни – работа из офиса, ночные смены и в выходные дни – возможен удаленный формат работы.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Оплачиваемую стажировку;

• Компенсация питания в уютном CROC Cafe;

• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);

• Возможности для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ;

• Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный зал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, корпоративные команды;

• Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);

• Комфортный офис с экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро, собственной кофейней.

Данное описание вакансии не является офертой.