Менеджер по работе с клиентами

Делимобиль является бесспорным лидером российского каршеринга с парком более чем 30 000 автомобилей и присутствием в 13 регионах. Расширяя географию и улучшая качество услуг, мы продолжаем развиваться, чтобы стать ближе к нашим клиентам, и поэтому запустили Делисервис: теперь мы осуществляем техническое обслуживание автомобилей, принадлежащих нашим партнёрам.

Мы ищем опытного Менеджера по работе с клиентами, готового обеспечивать высокие стандарты сервиса для внешних клиентов. Если ты готов к новым вызовам — присоединяйся

Мы предлагаем:

• Работу в классной команде профессионалов, которые делают каршеринг №1 в России;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Стабильный доход (оклад + премия);
• Выплаты без задержек 2 раза в месяц;
• Комфортное СТО, оснащенное всем необходимым для работы и отдыха;
• Удобный сменный график 2/2 или 3/3 (по договорённости) с 09:00 до 21:00;
• Адрес: Варшавское шоссе, д. 150

Тебе предстоит:

• Обрабатывать входящий трафик клиентов (по телефону, email, чатам), оперативно реагировать на запросы;
• Консультировать клиентов по стандартным услугам компании (ТОП-20 работ, включая техобслуживание, замену тормозных колодок и др.) ;
• Перераспределять заявки клиентов на мастеров-приемщиков в зависимости от сложности вопроса;
• Взаимодействовать с другими отделами компании для обеспечения качественного и быстрого решения вопросов клиентов;
• Способствовать поддержанию высокого уровня лояльности клиентов к сервису.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в аналогичной должности в сервисе или продажах от 1 года;
• Высокий уровень коммуникабельности и умение находить общий язык с разными типами клиентов;
• Знания в области стандартных автомобильных услуг;
• Навыки быстрой и точной обработки большого количества входящих запросов;
• Способность работать в многозадачном режиме и эффективно управлять временем;
• Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• Готовность к командной работе и сотрудничеству с другими отделами;
• Уверенный пользователь ПК и знание CRM-систем.

Откликайся, и мы свяжемся в ближайшее время!