Специалист по управлению программой лояльности

В нашей команде Вы будете заниматься:

• Управление CRM;
• Управление программой лояльности и построение тактических мероприятий;
• Создание программы взаимодействия с постоянными клиентами для получения информации и привлечения дополнительного
• Сегментация базы участников, разработка модели коммуникации и целеполагание для каждого сегмента;
• Оценка эффективности мероприятий (конверсия, экономика);
• Обработка входящие е-mail сообщений и заявок по вопросам, касающимся программы лояльности;
• Анализ и решение проблем участников программы лояльности;
• Консолидация технических проблем и их декомпозиция на соответствующие уровни, контроль их решения;
• Подготовка и рассылка информационных сообщений участникам программы лояльности;
• Формирование и внедрение регламентов, инструкций и иных нормативных документов, необходимых для бесперебойной работы программы лояльности;
• Контроль сроков изготовления и качества производства карт, рекламных и других материалов. Обеспечение их логистики;
• Организация акций программы лояльности (формирование идеи, заказ кейса, обработка информационных систем, написание инструкций и распоряжений, размещение информации в каналах коммуникаций). Подготовка ответов о проводимых маркетинговых мероприятиях, а также оценка их эффективности;
• Подготовка отчетов, отражающих текущий статус программы лояльности, в т.ч. показатели эффективности.

Мы предлагаем:

• работу в стабильной, развивающейся компании, занимающую лидирующую позицию на рынке;
• своевременная выплата заработной платы;
• график работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• удобное расположение - Московский проспект, 11б, 5 минут от остановки Рабочий проспект;
• корпоративная скидка для сотрудников 30% в кафе Вермишель!
• возможность прокачать свои навыки в современной компании с внедренной системой kpi, электронного документооборота и другими it решениями;
• реальные перспективы профессионального развития и карьерного роста.

Мы ожидаем от Вас:

• Образование высшее в области маркетинга, менеджмента;

• Опыт аналогичной работы в крупной компании от 3-х лет;

• Глубокие практические знания в диджитал маркетинге;

• Опыт в реализации проектов разработки мобильных приложение, знание основ UX\UI;

• Опыт в реализации проектов разработки интернет-сайтов и организации их продвижения, знание основ SEO, SEA, SMM;

• Опыт повышения эффективности программы лояльности.