Инженер сервиса по оборудованию

В связи с расширением клиентской базы и парка оборудования мы ищем инженера сервиса для технической поддержки и устранения неисправностей у заказчиков по всей России. Это позиция с разъездным характером работы (выездные работы по заявкам).

Мы ценим клиентоориентированность, отклик на запросы и умение быстро найти решение в полевых условиях. Вы не останетесь один на один с проблемой - в вашем распоряжении удаленная поддержка экспертов и налаженные процессы.

Основные задачи:

• Прием, обработка и выполнение сервисных заявок в системе Service Desk в установленные сроки.
• Диагностика, решение и устранение технических неисправностей оборудования непосредственно у клиентов.
• Взаимодействие с техническими специалистами заказчика и удаленной командой поддержки компании.
• Работа с технической документацией (инструкции, схемы).
• Подготовка отчетной документации по выполненным работам.

С каким оборудованием предстоит работать:

• Оборудование для маркировки: промышленные принтеры, принтеры для печати этикеток (термоструйные, пьезоэлектрические), лазерные маркираторы.
• Оборудование для идентификации: камеры технического зрения, сканеры штрих-кода, ТСД.
• Периферия и компоненты автоматизации: датчики, энкодеры, сетевое оборудование.

Необходимые навыки:

• Опыт работы сервисным инженером, инженером по наладке и испытаниям оборудования или готовность интенсивно обучаться (обучим работе с конкретными типами оборудования).
• Практические навыки диагностики и устранения неисправностей в электронике и механике.
• Умение работать с технической документацией.
• Ответственность и нацеленность на решение задачи клиента в срок.

Мы предлагаем:

• Полный компенсационный пакет для выездных работ:
  • Оплата проезда (авиа, ж/д) и трансферов.
  • Проживание в гостиницах.
  • Суточные расходы.
• Забота о здоровье: ДМС (после испытательного срока) и страхование от несчастных случаев.
• Поддержка: Корпоративная связь, материальная помощь в важных жизненных ситуациях.
• До 10 дней в год 100% компенсация по больничному листу.