Менеджер по обслуживанию и поддержке клиентов крупного бизнеса

Что нужно делать:

• Обеспечивать качественное обслуживание крупных корпоративных клиентов в регионе.
• Исполнять письменные и устные клиентские запросы на изменение условий обслуживания, осуществлять документооборот с закрепленными клиентами (счета, договоры, письма, приложения и пр.).
• Рассматривать жалобы и претензии корпоративных клиентов.
• Предоставлять скидки и льготы в рамках действующей политики по предоставлению скидок.
• Вносить и реализовывать предложения по сохранению и повышению лояльности клиентов.
• Осуществлять, при необходимости, выезд для проведения переговоров, согласования и подписания контрактов/документов на территории (в офисе) клиента.
• Обеспечивать выполнение плановых показателей.
• Формировать отчеты о проделанной работе.

Для нас важно:

• Наличие высшего образования.
• Знание технологий крупных продаж и принципов ценообразования.
• Способность к самостоятельной работе и принятию решений.
• Понимание тенденций и текущей ситуации в телекоммуникационной отрасли.
• Коммуникабельность. Открытость. Способность к обучению.
• Навыки подготовки презентаций и написания деловой корреспонденции.
• Опыт работы в корпоративном сегменте с корпоративными клиентами.
• Желателен опыт управления проектами или опыт функционального управления.

Что вас ждет:

• Оклад + конкурентоспособная премия по результатам работы.
• Забота о вас с первого дня: расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможности для реализации интересных инновационных проектов.
• Возможность ведения переговоров с руководителями компаний.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.