Руководитель отдела продаж

Функциональная область

Детальное описание обязанностей

1 Стратегическое планирование

Разработка и внедрение стратегии развития отдела продаж на краткосрочный (квартал) и долгосрочный (год) периоды. Декомпозиция общих планов компании до индивидуальных показателей менеджеров.

2 Управление командой

Оперативное руководство отделом продаж. Постановка задач менеджерам, контроль их выполнения (ежедневный, еженедельный). Проведение регулярных планерок и совещаний.

3 Выполнение KPI

Обеспечение выполнения плана продаж отделом. Ответственность за достижение ключевых показателей эффективности (объем выручки, маржинальность, конверсия, средний чек).

4 Аналитика и отчетность

Глубокий анализ воронки продаж. Подготовка регулярной аналитической отчетности для руководства: план-факт анализ, динамика продаж, анализ причин отклонений, прогнозирование результатов.

5 Работа с CRM

Контроль корректности ведения клиентской базы в CRM-системе. Анализ данных из CRM для принятия управленческих решений. Настройка и оптимизация работы системы под бизнес-процессы.

6 ​​​​​​​Обучение и развитие

Внедрение системы адаптации для новичков и наставничество. Организация тренингов по продукту и технологиям продаж. Прослушивание звонков, разбор ошибок, повышение квалификации сотрудников.

7 ​​​​​​​Найм персонала

Участие в подборе новых сотрудников: формирование профиля кандидата, проведение собеседований, оценка компетенций, принятие итоговых решений о найме.

8 ​​​​​​​Мотивация персонала

Разработка и совершенствование системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников. Создание здоровой конкурентной среды в коллективе.

9 ​​​​​​​Работа с ключевыми клиентами

Личное участие в переговорах с VIP-клиентами и сложными сделками. Помощь менеджерам в "дожиме" крупных контрактов. Урегулирование конфликтных ситуаций.

10 ​​​​​​​Оптимизация процессов

Аудит текущих бизнес-процессов продаж. Выявление "узких мест" и внедрение улучшений (скрипты продаж, регламенты взаимодействия, чек-листы).

11 Контроль дебиторской задолженности

Мониторинг своевременности оплат от клиентов. Организация работы менеджеров по сокращению дебиторской задолженности.

12 ​​​​​​​Взаимодействие с маркетингом

Постановка задач отделу маркетинга по лидогенерации. Обратная связь по качеству входящих лидов. Совместная разработка промо-акций и маркетинговых материалов.

13 ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Бюджетирование

Планирование бюджета отдела продаж (ФОТ, телефония, командировочные расходы, обучение) и контроль его исполнения.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

Категория требований

Содержание требований

Личные качества (Soft Skills)

Лидерство: Харизма, способность вести за собой команду, быть авторитетом.

Результатоориентированность: Фокус на цифрах и деньгах, а не на процессе.

Стрессоустойчивость: Умение работать в режиме многозадачности и высокого темпа.

Системность: Способность структурировать хаос и выстраивать прозрачные процессы. Высокие коммуникативные навыки и навыки ведения жестких переговоров.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Данный раздел заполняется индивидуально в зависимости от политики компании. Обычно включает график работы, формат оформления (ТК РФ), социальный пакет, структуру дохода (оклад + KPI + % от продаж).

Друзья, дочитав до конца, вы должны понять! Собственник бизнеса готов делиться прибылью, получив её. Либо у вас хороший оклад и небольшой % от прибыли, либо маленький оклад и большой процент от прибыли. Испытательный срок-45 дней.