Операционный менеджер (патриотический проект)

В процессе работы необходимо

• Ведение отчётности: формирование сводных таблиц и отчётов (в т. ч. из CRM), подготовка справок о кандидатах и инцидентах.
• Контроль данных в CRM: проверка корректности заполнения, обновление статусов («отправлен билет», «проходит ВВК» и др.), отслеживание назначения координаторов.
• Распределение кандидатов между координаторами, перенос данных из CRM в Excel, размещение информации в онлайн‑таблицах.
• Мониторинг статусов кандидатов (переход с этапа «куплен билет» на этап «прибыл/проходит ВВК»), информирование рекрутеров (до 5 раз в день по активной сделке).
• Взаимодействие с координаторами, рекрутерами, РОПами, логистическим отделом и другими проектами, решение сложных кейсов и конфликтов.
• Работа с заказчиками: формирование списков кандидатов, предоставление информации по статусам и подтверждению, занесение данных в чаты заказчиков.
• Обработка запросов на горячей линии: консультирование, распределение запросов между Москвой и регионами, информирование о статусе решения проблемы.
• Анализ причин отказов, реагирование на инциденты (неявка, опоздания), изучение истории сделок.
• Документооборот: загрузка документов на выплаты, сбор опросников для службы безопасности, оформление виз для иностранцев (подготовка ходатайств, сбор документов).
• Выполнение поручений руководства, в т. ч. обучение сотрудников работе в CRM.

Что будет Вашим преимуществом

• Опыт работы с CRM системами, умение вносить и проверять данные.
• Навыки работы с Excel и онлайн таблицами, формирование отчётов по массивам данных от 500 строк.
• Грамотная речь и коммуникабельность для взаимодействия с подразделениями и заказчиками.
• Способность работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки (в т. ч. 24/7 по необходимости).
• Внимательность и ответственность при отслеживании статусов, проверке данных и информировании заинтересованных сторон.

Для Вас мы предлагаем

• Удобное расположение офиса: кампусы на площадке Сокол. Возможность гибридного графика
• Официальное трудоустройство: отпуск, больничные
• Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости
• Для сотрудников Корпорации на площадке есть корпоративные фитнес залы, залы для занятия йоги, SPA центры и массажные кабинеты
• На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.