Менеджер по аналитике и клиентскому сервису

В Управление развития клиентского сервиса открыта вакансия «Менеджер по аналитике и клиентскому сервису».

Чем предстоит заниматься

• Сбор данных из реляционных баз, написание и оптимизация SQL-запросов.
• Очистка и предобработка данных (дубликаты, пропуски, аномалии).
• Взаимодействие с командой разработки: подготовка ТЗ и сопровождение изменений в витринах данных.
• Проведение разведочного анализа данных (EDA).
• Расчет KPI и продуктовых метрик, подготовка ad-hoc отчетов.
• Сегментация клиентов, когортный анализ.
• Проверка гипотез, анализ результатов A/B-тестов.
• Создание и поддержка дашбордов в BI-системах (Power BI / FineBI).
• Автоматизация отчетности в Excel (VBA).
• Подготовка аналитики в понятном для бизнеса виде.

Мы ожидаем от вас

• Опыт работы с BI-системами (Power BI / FineBI), уверенное владение Excel.
• Продвинутый уровень SQL (оконные функции, подзапросы).
• Хорошее знание Excel: Power Query, Power Pivot, VBA.
• Базовые навыки Python для анализа данных.
• Опыт проведения A/B-экспериментов.
• Аналитическое мышление, инициативность, умение самостоятельно находить точки роста в данных.

Будет плюсом

• Опыт работы с клиентской аналитикой или в клиентском сервисе.
• Самостоятельность, готовность брать ответственность и развиваться профессионально.