Менеджер по адаптации складского персонала

Сейчас в команде EMEX больше 600 человек, которые поддерживают работу всех бизнесов, и отдельная команда из 17 человек, которая занимается развитием HR направления.

HR для нас — не “сервисная” функция, которая выполняет “заказы” других команд. HR создает удобные инструменты и процессы для своих пользователей — сотрудников компании. У HR есть свое видение развития HR-продуктов, глубокое понимание болей пользователей и логично выстроенная система приоритетов. Главная цель HR — повышение доходности бизнесов за счет эффективной работы с активами, а именно с человеческими ресурсами.

Ваша работа будет касаться ключевого направления бизнеса - Фулфилмент центров, в частности вы будете отвечать за:

• Разработку и улучшение онбординга. Адаптировать новых сотрудников: работать с программой погружения, помогать командам донести свои ожидания, настраивать документы, материалы и процессы — чтобы человек с первых дней знал, куда двигаться, что важно, и как получить поддержку.
• Развивать процессы адаптации сотрудников. Выстраивать логичную, прозрачную и поддерживающую систему адаптации: от первых шагов до завершения испытательного срока. Помогать бизнес-командам понимать, как сопровождать новичков, готовить необходимые материалы и инструменты для линейных менеджеров и тимлидов.
• Создавать обучающие и справочные материалы для новых сотрудников. Проектировать простые и понятные форматы обучения и информации: от интенсивов и воркшопов до статей, гайдов и кратких инструкций. Проверять, что всё работает, и сотрудники легко находят нужное.
• Поддерживать и развивать базу знаний. Обеспечивать, чтобы сотрудники на всех этапах — особенно в первые месяцы — находили понятные, актуальные и полезные материалы, которые помогают им решать задачи быстрее и увереннее. Следить за структурой, наполнением и удобством базы знаний.

Вы будете отвечать за следующие метрики (они же будут вашими KPI):

• TtP (Time-to-Productivity) Adoption Rate

  • Кол-во сотрудников, достигших нормы эффективности / Кол-во новых сотрудников × 100%

• CPOE — Cost per Onboarded Employee

  • Затраты на адаптацию всего/ Количество сотрудников успешно прошедших адаптацию

Цели на первые 12 недель:

• Проанализировать текущую систему адаптации сотрудников фулфилмента, регламенты и инструкции по складским процессам и технике безопасности, соотнести их с метриками в рамках своей зоны ответственности и сформировать роуд мэп процесса адаптации;
• Провести анализ причин увольнений на испытательном сроке сотрудников, сформировать роуд мэп оффбординг процесса и подготовить план профилактических мер;
• Провести замер срока выхода нового сотрудника фулфилмента на плановую производительность, проанализировать существующие внутренние документы и обучающие материалы, в случае необходимости улучшить или создать новые материалы для обучения.

Какие компетенции нужны:

Уровень и опыт

• Уровень — Middle/Senior;
• Опыт работы в HR-направлении Онбординг и адаптация от 3+ лет;
• Опыт работы со складским или производственным персоналом;
• Английский язык - A2+ (письменный и разговорный).

Hard-Компетенции:

• Вы умеете разрабатывать программы адаптации и оффбординга — знаете, как логично и структурно спроектировать процесс, разработать понятные материалы: инструкции, гайды, чек-листы;
• Вы умеете управлять стейкхолдерами — в рамках отлаживания и внедрения процессов нужно будет активно работать с вовлеченными в онбординг и адаптацию менеджерами, управлять их ожиданиями, выстраивать взаимовыгодное сотрудничество;
• Вы умеете поддерживать и развивать базу знаний компании — у вас есть большой опыт в организации информации, в вовлечении сотрудников в базу знаний, в анализе ее эффективности и построении и улучшении процессов вокруг нее;
• Вы знаете, как собирать обратную связь и анализировать метрики - в процессе управления процессами важно отслеживать, насколько они эффективны.

Soft-Компетенции:

• Вы максимально самостоятельны и можете работать в рамках согласованных KPI и плана действий, принося результат.
• Вы отлично владеете коммуникацией — делаете резюме самого важного, структурно говорите, отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи, составляете отличные документы и инструкции. Вам нужно будет много общаться с различными внутренними и внешними агентами, решать спорные ситуации, доносить позицию компании.
• Вы готовы работать в кроссфункциональных коммуникациях — вам нравится сотрудничество с коллегами из разных команду для решения сложных задач, вы не склонны к спорам “просто так”.
• Вы умеете работать с людьми разных ролей — от специалистов по сортировке, до инженеров. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным.

Условия

Что мы предлагаем:

• Возможность самостоятельно улучшать процессы: мы в первую очередь опираемся на смыслы, поэтому, если вы сможете обосновать свою идею и ее ценность, мы дадим вам карт-бланш на ее реализацию. Вы увидите, как ваши идеи приносят пользу бизнесу.
• Мы растем не только в пределах рынка России или ОАЭ. Постепенно мы расширяем географию присутствия, и это даст вам возможность попробовать себя в международном развитии и поможет на практике изучить новые инструменты для работы за рубежом.
• Возможность разработать “с нуля” продукты и процессы, которыми будут пользоваться 700+ человек самых разных профессий.
• Мы поддерживаем гибридный формат работы – вы сможете совмещать работу из дома с визитами в наш офис в г. Дзержинский и Котельники.

По заказу "МХ Менеджмент"