Специалист клиентской службы

По договоренности

Орехово-АвтоЦентр

Орехово-Зуево

⚡ Откликнуться на hh.ru

Что мы предлагаем:

Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
Современные и комфортабельные условия труда;
Корпоративные скидки и льготы на обслуживание и приобретение автомобиля;
Профессиональный и дружный коллектив;
График работы 5/2, с 9.00 час. до 18.00 час.

Чем предстоит заниматься:

Работа с запросами и жалобами клиентов;
Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов (претензии, пожелания, жалобы, оперативное решение клиентских вопросов);
Обеспечение выполнения плановых показателей Дистрибьютора по качеству обслуживания клиентов;
Соблюдение установленного уровня качества обслуживания клиентов;
Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений;
Отслеживание и анализ результатов внешних исследований (CSS, CSI);
Предоставление сводной отчетности по работе клиентской службы;
Работа в программе 1С Альфа-Авто;
Работа с документами.

Что мы ждём от кандидата:

Приветствуется опыт работы в клиентской службе (в автобизнесе) от 1 года;
Опыт подготовки скриптов, проведения опросов (желательно);
ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ, знание Excel на уровне опытного пользователя);
Умение работать с и анализировать большой объем информации.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Орехово-Зуево, Малодубенское шоссе, 24

Показать на большой карте

Опубликована день назад

Специалист отдела материально-технического снабжения

от 79 000 ₽

АО "НПП "Респиратор" основано в 1932 году и является единственным в стране разработчиком и производителем кислородно-дыхательного и воздушно-дыхательного оборудования. Мы разрабатываем и производим системы пожаротушения и кислородные системы для экип...