Специалист технической поддержки

Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний в поисках специалиста службы технической поддержки.

Основные обязанности:

• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией;
• Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем;
• Регулярное общение с партнерами из России и других стран;
• Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.

Необходимые требования:

• Владение английским языком не ниже уровня B1;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office);
• Грамотная письменная речь;
• Аналитические способности и умение работать с данными;
• Отличные коммуникативные навыки.

Будет плюсом:

• Знание Турецкого или других языков будет вашим преимуществом;
• Опыт работы в технической поддержке не обязателен, но также будет плюсом.

Условия:

• Офисный формат работы, рабочее место в комфортном офисе в пешей доступности от метро;
• График работы 2/2 (дневные и ночные смены 12ч)
• Оплачиваемые больничные, отпускные;
• Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng;
• Дополнительные 4 days off в год за счет компании;
• Прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.