Менеджер по работе с клиентами

Группа компаний OPTITECH – надежный партнер российского агропромышленного комплекса. Мы предлагаем широкий спектр техники и решений для сельскохозяйственных работ, обеспечиваем дистрибуцию продукции по всей территории России. Наша история начиналась как AGCO-RM, и сегодня мы продолжаем традиции качества и экспертизы, помогая аграриям добиваться высоких результатов.

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами в отдел клиентского сервиса департамента послепродажного обслуживания (направление «Запчасти»), который станет важным звеном между нашей компанией, дилерами и внутренними подразделениями. Ты будешь отвечать за то, чтобы нужные запчасти вовремя попадали к клиентам, а вопросы решались быстро и эффективно.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с заказами: обрабатывать заявки на запасные части, ГСМ и услуги, контролировать документооборот и корректность движений в 1С.
• Коммуникация с дилерами: консультировать по наличию товаров, срокам поставки, ценам и заменам; помогать находить оптимальные решения.
• Урегулирование вопросов: разбирать претензии по недопоставкам, браку, пересортам – от поставщиков и дилеров.
• Организация отгрузок: координировать отправки с локального склада, следить за соблюдением сроков.
• Финансовый контроль: мониторить дебиторскую задолженность и кредитные лимиты дилеров.
• Поддержка команды: взаимодействовать со смежными отделами (логистика, продажи) для решения вопросов по поставкам.
• Отчетность: вести учет в 1С и Excel, формировать отчеты.
• Развитие: участвовать в тренингах, конференциях и выставках – мы поддерживаем профессиональный рост.

Наши ожидания от тебя:

• Опыт работы от 1 года в международной компании (сельхозтехника, автобизнес, дистрибуция – приветствуется).
• Высшее образование (желательно техническое или экономическое).
• Продвинутый пользователь Excel: сводные таблицы, формулы, анализ данных – на «ты».
• Уверенное владение 1С: Управление торговлей (версия 11) – обязательно.
• Грамотная устная и письменная речь: ты будешь много общаться с дилерами и коллегами.
• Самоорганизация: умеешь расставлять приоритеты, планировать время и работать без постоянного контроля.
• Внимательность и ответственность: от твоей точности зависит, получат ли клиенты нужные детали вовремя.
• Стрессоустойчивость: работа с претензиями и нестандартными ситуациями – это вызов, который тебе по плечу.
• Проактивность: ты не ждешь готовых решений, а ищешь их сам, если задача новая.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня, постоянный трудовой договор.
• Гибридный график: 5/2 с 09:00 до 18:00, 3 дня в офисе, 2 дня удаленно (после прохождения испытательного срока).
• Уютный офис в 7 минутах от м. «1905 года» / «Краснопресненская» (деловой центр «Трехгорная мануфактура», удобная транспортная доступность).
• Конкурентный уровень дохода: обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом.
• Годовой бонус.
• Полис ДМС со стоматологией и страхование жизни – заботимся о твоем здоровье.
• Молодой и дружный коллектив: у нас нет скучных совещаний, мы поддерживаем друг друга и вместе достигаем целей.
• Возможности для обучения: тренинги, семинары, профильные выставки – мы инвестируем в развитие сотрудников.
• Корпоративный ноутбук и телефон для комфортной работы.

Как откликнуться:

В сопроводительном письме обязательно укажи свои зарплатные ожидания – это поможет нам быстрее договориться о следующих шагах.

Ждем тебя в команде OPTITECH! Будем рады познакомиться и обсудить, как вместе сделать агробизнес в России еще эффективнее. 🌾