Администратор в караоке

Обязанности:
—Полный контроль работы заведения. Контроль и распределение бронирований, приём входящих звонков, обработка заявок в социальных сетях и в мессенджерах.
Соблюдение регламента приёма и передачи смены.
Контроль работы сотрудников, обучение и стажировка персонала.
Урегулирование конфликтных ситуаций с гостями.
Консультирование посетителей по вопросам посещения, акциям, наличием бонусных программ и т. д.
Ведение записи на бронирование, ведение клиентской базы.
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Требования:
—Управление клиентским опытом. Персонализированный подход к каждому гостю, оперативное решение возникающих проблем.
Эмоциональный интеллект. Умение понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей, необходимо для эффективного взаимодействия с гостями и персоналом, особенно в конфликтных ситуациях.
Навыки разрешения конфликтных ситуаций. Администратор должен уметь оперативно и конструктивно разрешать споры и недоразумения, сохраняя при этом лояльность клиентов и поддерживая позитивную атмосферу в клубе.
Организаторские способности и многозадачность. Управление расписанием, бронированием, персоналом и возникающими проблемами требует отличных организаторских навыков и умения эффективно работать в режиме многозадачности.
Опрятность.

Условия:
— зп 2 раза в месяц, питание, развоз.

О компании:
— В дружную компанию караоке-бара «Кузня» нужен администратор