Администратор СПиР/Guest relation manager

Краснодар Марриотт Отель - это премиальный пятизвездочный отель, находящийся в самом центре г. Краснодар.

Мы приглашаем в наш профессиональный и дружный коллектив администратора службы приема и размещения!

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Бессрочный трудовой договор;
• Круглогодичную работу;
• Сменный график работы 2/2 (дневные и ночные смены);
• Бесплатное питание в рабочие смены;
• Удобное расположение отеля в самом центре г. Краснодар;
• Обучение высоким стандартам обслуживания;
• Возможность расти и развивать свои профессиональные навыки;
• Работу в дружном и профессиональном коллективе.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать и регистрировать гостей;

• Принимать входящие звонки;

• Предоставлять устную и письменную информацию о размещении, ценах, инфраструктуре и дополнительных услугах отеля, а также отвечать на другие вопросы гостей;

• Обеспечивать своевременной и правильной регистрацией российских и иностранных граждан;

• Соблюдать культуру межличностного общения;

• Обеспечивать скоординированную работу с сотрудниками своего и других отделов отеля;

• Обрабатывать счета гостей, отчеты за день;

• Работать с почтой и сообщениями;

• Работать с жалобами гостей;

• Рассчитывать гостей при выезде;

• Организовывать отъезды и проводы гостей.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет высшее образование;
• Имеет аналогичный опыт работы от 1 года;
• Знает программное обеспечение OPERA PMS;

• Уверенный пользователь компьютерных программ Microsoft Office;

• Знает общепринятые и специализированные высокие стандарты обслуживания гостей;

• Обладает такими качествами как: отличные коммуникативные навыки, тактичность, дипломатичность, энергичность, пунктуальность, аккуратность, внимательность, ответственность, клиентоориентированность, доброжелательность.