Специалист по работе с претензиями

Цезарь Сателлит - ведущий провайдер телематических и охранных услуг в России.

Более 250 000 частных клиентов и собственников бизнеса доверили компании самое дорогое: личную безопасность, защиту автомобиля, дома и офиса.

Приглашаем специалиста в службу по работе с претензиями.

В задачи специалиста входит:

• Обработка и рассмотрение поступающих претензий;
• Первичный анализ, сбор информации, определение проблем и причин;
• Выработка и применение решения для клиента;
• Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно);
• Взаимодействие с подразделениями компании для внедрения корректирующих мер;
• Подготовка отчетов.

Требование:

• Образование не ниже среднего;
• Успешный опыт работы с клиентами или в аналогичной должности не менее 1 года;
• Развитые коммуникативные навыки, способность внимательно выслушивать клиента, проявляя высокую степень сочувствия;
• Навыки в управлении отношениями, способности к разрешению проблем и достижению договоренностей;
• Клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоконтроля, внимание к деталям, аналитические способности, стрессоустойчивость;
• Грамотная речь и навыки написания официальных писем;
• Высокая работоспособность и организованность.

Мы предлагаем:

• Оклад 105 000 руб. + ежеквартальные премии от 45 000 руб. по итогам работы;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Оформление по ТК РФ;
• Комфортный офис в г. Химки, ул. Ленинградская, д. 29 (корпоративный транспорт от ж/д станции Химки и от ст.м. Речной вокзал);
• ДМС на льготных условиях.