Администратор в гостевой дом

Ищем кандидатов с опытом работы администратором в сфере гостеприимства.

Мы предлагаем:

Стабильную работу

График работы: 2/2 с 9:00 до 23:00

заработную плату: 4000 р смена + премии/бонусы за продажу услуг· Возможность работать в красивом месте, в сфере гостеприимства.

Дополнительно: возможность оставаться на ночь между сменами

Ваши ключевые обязанности:

· Работа с клиентами:

· Встреча, размещение и проводы гостей.

· Консультирование по вопросам проживания, территории и местным достопримечательностям.

· Прием бронирований и обработка запросов (телефон, сообщения, почта, системы бронирования).

· Решение любых вопросов и проблем гостей во время их размещения.

· Работа с онлайн-отзывами (благодарность, реакция на критику).

· Расчеты с гостями, работа с кассой/ПО.

· Поддержание порядка и контроль:

· Контроль чистоты и порядка на всей территории (двор, зона отдыха, парковка, общие зоны).

· Контроль готовности коттеджей к заезду: проверка после уборки горничных, пополнение расходных материалов (средства гигиены, чай/кофе).

· Организация и контроль работы горничных: составление графиков, постановка задач, приемка работы.

· Ведение журналов уборки, заявок на ремонт.

· Контроль сохранности имущества, инвентаря и мебели.

· Взаимодействие со службами (электрик, сантехник, охрана) для оперативного решения бытовых вопросов.

· Административная работа:

· Ведение документации (отчеты по заселениям/выселениям, касса).

· Контроль и приёмка запаса хозяйственных средств и мини-бара.

Мы ждем от кандидата:

· Опыт работы в сфере гостеприимства (отель, хостел, апартаменты, базы отдыха) будет большим преимуществом.

· Обязательно: стрессоустойчивость, доброжелательность, коммуникабельность.

· Обязательно: ответственность, инициативность, умение самостоятельно решать проблемы.

· Аккуратность, внимательность к деталям.

· Уверенный пользователь ПК

· Готовность находиться на территории и быстро реагировать на запросы от гостей.

Будет плюсом:

· Знание основ работы в системах бронирования.

· Любовь к сфере гостеприимства и желание создавать гостям комфорт.