Менеджер пункта выдачи заказов вб

Услoвия:
Мы прeдлагaeм:
- Стабильную зарaботную плaту.
- График рaбoты сменный 2/2 (или по догoвopeннoсти со cмeнщикoм) с 9.00-21.00
- Зарплатa от 2500
Зapплата завиcит от количествa отработaнных дней и выданных товаров

Пункт выдачи ищет активных и ответственных сотрудников
Не рассматриваем подработку
Возрастные ограничения
минимальный возраст — 18 лет
— Документальное оформление
наличие паспорта, СНИЛС, ИНН;
— Профессиональные навыки
навыки работы в CRM‑системе Wildberries (обучение предоставляется);
базовое знание товароведения (определение категорий товаров, проверка комплектации);
владение техникой сканирования штрих‑кодов и учёта товаров.
— Личностные качества
стрессоустойчивость (работа с конфликтными клиентами);
внимательность к деталям (проверка заказов, документов);
пунктуальность (соблюдение графика смен);
аккуратность (поддержание порядка в зоне выдачи и на складе);
инициативность (самостоятельное решение типовых задач).
— Физические требования
способность проводить на ногах до 12 часов
возможность поднимать грузы до 10 кг
отсутствие медицинских противопоказаний к физическому труду.
— Знание регламентов
соблюдение стандартов обслуживания клиентов Wildberries;
понимание правил приёма/выдачи/возврата заказов;
знание процедур работы с бракованными товарами;
осведомлённость о мерах безопасности (противодействие мошенничеству, сохранность ТМЦ).
— Коммуникативные навыки
грамотная устная речь (без жаргонизмов, чёткое изложение информации);
умение слушать и аргументировать позицию;
владение техниками деэскалации конфликтов;
— Организационные требования
готовность работать в сменном графике (включая выходные и праздники);
соблюдение дресс‑кода
участие в плановых инвентаризациях;
своевременное заполнение отчётной документации.
— Технические навыки
уверенное пользование смартфоном (для работы с приложением Wildberries);
базовые навыки работы с принтером, сканером, терминалом оплаты;
ориентация в интерфейсе внутренних систем учёта.
— Юридические аспекты
подписание договора о материальной ответственности (для сотрудников от 18 лет);
соблюдение коммерческой тайны (неразглашение данных о заказах, клиентах);
знание правил обработки персональных данных.

обязанности:

— Приём и выдача заказов клиентам.
— Приём возвратов товаров от клиентов.
— Консультация клиентов по вопросам заказов, возвратов и акциям.
— Сортировка и размещение товаров на складе ПВЗ.
— Приём и отправка товаров на склад Wildberries.
— Участие в инвентаризации.
— Поддержание чистоты и порядка в ПВЗ.
— Обработка претензий и жалоб клиентов.
— Работа с мобильным приложением Wildberries
Выплата зп 2 раза в месяц, без задержек.
Руководитель всегда на связи по возникающим рабочим вопросам.