Администратор/управляющий (помощник директора)

О КОМПАНИИ

«Умнариум» — это действующий офлайн-центр развития детей. Имеем лицензию на дополнительное образование.

Направления:

·Семейные начальные классы (1-4 класс, полный день).
·Подготовка к школе (группы).
·Английский язык (группы).
·Шахматы.
·Индивидуальные занятия с детьми (логопед, психолог, репетиторы).
·Диагностики: логопедическая, готовности к школе, предметные, с нейропсихологом и др.

Мы ищем управляющего, который сможет заменить директора на 80% операционных вопросов и взять на себя ответственность за финансовый результат (наполняемость групп).

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ

БЛОК 1: УПРАВЛЕНИЕ И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ (Обеспечение работы)

·Встреча родителей и детей, создание дружелюбной атмосферы в центре.
·Координация расписания занятий (педагоги, группы).
·Ведение полной базы данных клиентов (работа в CRM системе, учет посещений, остатки по абонементам, пролонгации).
·Контроль дебиторской задолженности (своевременная оплата занятий).
·Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцелярии, расходных материалов, воды, контроль уборки и исправности оборудования.
·Решение конфликтных ситуаций с родителями (купирование проблем без привлечения директора).

БЛОК 2: КОММУНИКАЦИИ И ПРОДАЖИ (Привлечение и удержание)

·Обработка входящего потока: профессиональные консультации по телефону, в мессенджерах (Telegram, Max) и при личных визитах.
·Проведение экскурсий по центру для новых родителей с презентацией услуг.
·Активные продажи: выявление потребностей клиента и предложение подходящих программ (подготовка к школе, английский, шахматы, диагностики и др.).
·Наполнение групп: прямая ответственность за количество учеников в группах. Плановая работа с «теплой» базой (обзвон с целью записи на пробные занятия).
·Конверсия: перевод потенциальных клиентов (лидов) в реальных.

БЛОК 3: ПОМОЩЬ ДИРЕКТОРУ (Стратегия и отчетность)

·Подготовка отчетов по продажам и наполняемости групп.
·Участие в планировании рекламных акций и мероприятий (Дни открытых дверей, мастер-классы).
·Контроль работы педагогов с точки зрения соблюдения рабочего времени и расписания.
·Выполнение отдельных поручений директора, связанных с развитием центра.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

Обязательно:
·Опыт работы в сфере услуг от 1 года.
·Опыт активных продаж (холодные/теплые звонки, встречи, консультирование).
·Уверенное владение ПК: Excel (таблицы), Google-документы, мессенджеры, CRM.
·Грамотная устная и письменная речь (важно для общения с родителями).
·Высокая стрессоустойчивость и навык решения конфликтов.
·Ориентация на результат (не просто «отсидеть часы», а выполнить план).

Приветствуется:
·Понимание специфики образовательных услуг.
·Опыт ведения групп в социальных сетях (выложить фото, написать анонс).

УСЛОВИЯ РАБОТЫ И МОТИВАЦИЯ

График работы:
Полная занятость: 5/2.

Оплата труда:
·Оклад (фиксированная часть): 60 000 рублей.
·Процентная часть (KPI):
·% от личных продаж (абонементы, разовые занятия, диагностики).
·% от выполнения плана по наполняемости групп (подготовка к школе, английский, шахматы).
·Бонусы за бесконфликтную работу и выполнение плана по выручке центра.
·Итоговый доход: при выполнении личного плана и плана центра, ваш совокупный доход составит от 80 000 до 120 000 руб. (потолок не ограничен, зависит исключительно от вашей активности и профессионализма).

Дополнительно:
·Работа в дружном коллективе.
·Возможность профессионального роста (вакансия рассматривается как подготовка резерва на должность Директора).
·Уютное, современное пространство.
·Парковка для автомобиля.

ЭТАПЫ ОТБОРА

1. Отклик (резюме или краткое сопроводительное письмо с описанием опыта в продажах).
2. Телефонное интервью (5-10 минут, оценка коммуникативных навыков).
3. Собеседование в центре с директором (знакомство, решение ситуационных задач).
4. Выход на работу (испытательный срок с обучением и наставничеством).