Руководитель отдела продаж

Функциональные обязанности:

• Разработка и реализация стратегий продаж совместно с управляющим отеля:
  • Создание и реализация стратегий по увеличению объемов продаж и привлечению новых клиентов;
  • Анализ рынка и конкурентной среды для определения возможностей роста;
  • Настройка и мониторинг качества продаж (скорость обработки заявок, повышение конверсионных показателей).
• Выполнение плана продаж и исполнение прочих KPI (ключевых показателей эффективности) по каждому сегменту (корп. клиенты, бизнес трэвел, майс, тур группы, он-лайн, частные лица);
• Создание и защита ежегодного фин. плана по размещению, питанию и проведению конференций в отеле, а также по продаже доп. услуг (спа, консьерж, рум сервис и пр.);
• Ведение, развитие и анализ существующей клиентской базы:

• Поиск и привлечение новых клиентов;
• Поддержание отношений с существующими клиентами.

• Проведение презентаций и переговоров.
• Анализ рынка гостиничных услуг и основных конкурентов.
• Составление отчетности по продажам.
• Участие в разработке рекламных кампаний и акций.
• Эффективное взаимодействие со службой размещения, F&B и другими службами отеля.
• Участие в разработке ценовой политики;
• Организация инспекций, проведение встреч с клиентами в отеле и в их офисах, возможны командировки в Москву.
• Организация маркетинговых мероприятий по привлечению новых компаний к сотрудничеству с отелем;
• Разработка и организация мероприятий, направленных на стимулирование активности клиентов по заполнению гостиницы;
• Установление и систематическое поддерживание контактов с клиентами (информирование о новых услугах, скидках и мероприятиях).
• Продажа конференц зала, спа, мероприятий ресторана

Требования:

1. Образование:
   • Высшее образование в области маркетинга, продаж, гостиничного менеджмента или смежных областях.
2. Опыт работы:
   • Опыт работы в продажах в гостиничном бизнесе или смежных областях не менее 3-5 лет, из которых минимум 2 года на руководящей позиции.
   • Опыт систематического выполнения финансового плана личного и подчиненными;
3. Ключевые квалификационные характеристики: знание технологии телефонных продаж, знание технологии консультационных (экспертных продаж), понимание интернет-маркетинга навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения:
   • Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
   • Умение вести переговоры и заключать сделки.
   • Знание CRM-систем и навыки работы с аналитическими инструментами.
   • Знание рынка гостиничных услуг и тенденций.
4. Языковые навыки:
   • Русский язык - в совершенстве: грамотная речь, умение вести деловую переписку, формировать коммерческое предложение, владение навыками телефонного этикета;
   • Знание английского языка на уровне, достаточном для ведения деловой переписки и переговоров. Знание других языков будет преимуществом.
5. Личностные качества:
   • Лидерские качества, умение мотивировать команду.
   • Стратегическое мышление и ориентация на результат.
   • Личностные характеристики: активная жизненная позиция, оптимизм, открытость, ориентация на результат, грамотная речь, ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, здоровые амбиции, умение работать в режиме многозадачности, креативность и про-активный подход к работе.
6. Умение соблюдать корпоративные, сервисные и деловые стандарты;
7. Свободное владение ПК, MS Office (Word, Excel, Outlook);
8. Наличие наработанных связей с корпоративными клиентами приветствуется.

• Заработная плата: оклад + % от выполнения плана;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Оформление по ТК с первого дня работы;
• Корпоративная связь и питание;
• График работы: пятидневная рабочая неделя; возможны плавающие выходные