Руководитель отдела продаж/ Руководитель отдела по работе с клиентами

О компании

Экзактэ Лабс (Exacte Labs) – это динамично растущая технологическая компания в сфере биофармацевтики. Мы специализируемся на предоставлении полного спектра высокосложных биоаналитических услуг (LC-MS/MS, LBA, иммуногенность, биомаркеры) для поддержки доклинических и клинических исследований наших клиентов. Наша миссия – ускорять разработку новых therapies, предлагая экспертные, гибкие и качественные научные решения.

Мы – небольшая корпорация; наша сила в глубокой экспертизе, скорости и партнерском подходе к каждому проекту.

Миссия позиции:

Превратить научное превосходство Exacte Labs в устойчивое коммерческое лидерство. Выстроить масштабируемую коммерческую функцию, которая обеспечит значительный рост выручки, укрепит наш бренд на глобальном рынке и сформирует долгосрочные, стратегически важные партнерства с лидерами фармацевтической и биофармацевтической индустрии.

Ключевые задачи и зоны ответственности:

1. Стратегия и развитие бизнеса:

• Разработка и реализация комплексной коммерческой стратегии компании, включая планы по выходу на новые территории в рамках ЕАЭС и развитие новых сервисных линеек;

• Проведение глубокого анализа рынка для идентификации новых перспективных ниш;

• Установление и развитие стратегических партнерств и альянсов с крупными фармацевтическими компаниями и ведущими биотех-стартапами;

• Работа с базовой моделью юнит-экономики по КЛЮЧЕВЫМ услугам (себестоимость, маржа, минимальный прайс), P&L по проектам;

• Кросс-продажи и синергия: комплексные предложения по мультипродуктовым сделкам;

• Коммерческая аналитика: единые отчеты и BI-панели (LTV, CAC, маржинальность по каналам/продуктам, воронка, NPS/CSAT, churn/retention), data-governance;

• KPI и мотивация: сопоставимые показатели и справочники;

• Развитие бизнеса: новые каналы/географии/сегменты, вывод новых предложений, пилоты и масштабирование;

• Коммерческие риски: ценовые войны, концентрация на клиентах, дебиторка, договорные и compliance-риски;

• Опыт управление P&L, работа со сложными договорными конструкциями;

2. Управление продажами и маркетингом:

• Руководство отделом развития (менеджеры по работе с ключевыми клиентами, бизнес-разработка): постановка KPI, регулярный контроль, наставничество и развитие команды;

• Развитие воронки продаж и управление всем коммерческим циклом – от первого контакта до заключения многомиллионных контрактов;

• Тесное взаимодействие с маркетингом для формирования сильного бренда Exacte Labs, позиционирование компании как эксперта в области сложного биоанализа и генерации качественных лидов.

3. Взаимодействие с клиентами:

• Личное участие в переговорах по ключевым и наиболее сложным контрактам;

• Разработка и внедрение системы управления лояльностью клиентов, обеспечивающей высочайший уровень удержания и повторных продаж (up-sell/cross-sell);

• Мониторинг удовлетворенности клиентов и трансформация их потребностей в новые коммерческие предложения.

4. Оптимизация коммерческих процессов:

• Выстроить прозрачную систему прогнозирования продаж и планирования выручки.

• Внедрить CRM-систему и другие инструменты для автоматизации и повышения эффективности коммерческой функции.

Ключевые требования к кандидату:

• Высшее образование (техническое/биологическое/химическое + MBA или финансовое/экономическое будет большим преимуществом).

• Опыт работы от 5 лет на руководящих позициях в индустрии;

• Понимание специфики доклинических и клинических исследований, нормативных требований (GLP, GCP) и биоаналитических методов (LC-MS, LBA);

• Наличие наработанной сети контактов в биофармацевтической индустрии и среди потенциальных клиентов является преимуществом;

• Знание английского языка на уровне upper-intermediate+.

Желательные (ключевые дифференцирующие факторы):

• Способность "говорить на одном языке" с учеными-основателями и при этом быть жестким и результативным переговорщиком с клиентами.

Мы предлагаем:

• Ключевую роль в компании с возможностью напрямую влиять на стратегию и результат;

• Работу в высокотехнологичной и быстрорастущей отрасли с реальной социальной значимостью;

• Оплату труда: конкурентный оклад + краткосрочные и долгосрочные бонусы (KPI));

• Команду увлеченных профессионалов и экспертов, у которых есть чему поучиться.