Дежурный менеджер/Duty Manager

Группа Accor - Европейский лидер в сфере гостеприимства и сервиса. Одним из флагманских отелей Accor является наш гостиничный комплекс Mercure ibis Adagio Москва Павелецкая. Уникальный проект, состоящий из трех отелей: 433 номера, 8 конференц-залов, 2 ресторана, фитнеc-центр, 2 бара. Здесь Вы всегда сможете найти возможности для роста и развития.

Ваши обязанности будут включать:

• Организация наблюдения за порядком и соблюдением действующих норм, правил и стандартов по обслуживанию гостей и работе Гостиничного комплекса в целом на всех участках его деятельности;
• Поиск оптимальных решений при обеспечении сервиса, разрешение конфликтных ситуаций с гостями отеля;
• Обеспечение общего контроля за выполнением процедур в период отсутствия руководителей структурных подразделений;
• Координация выполнения всех процедур Отдела Приема и Размещения (соблюдение стандартов, кассовая дисциплина, бронирование, расчеты с гостями и т.д.);
• Закрытие/открытие смены.

Кого мы ищем? Тебя, если ты:

• Владение английским языком на уровне B2 и выше;
• Имеешь опыт работы в должности дежурного менеджера или супервайзера отдела приема и размещения от 1 года;
• Хорошо знаком с операционными программами Opera, Micros;
• Грамотная речь и навыки деловой коммуникации.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 8.00 до 20:00;
• Премии по результатам работы;
• Система поощрения сотрудников: «Лучший сотрудник месяца» и «Лучший сотрудник года»;
• Бесплатное двухразовое питание в корпоративной столовой;
• Оформление в соответствии с ТК РФ: оплачиваемый отпуск, больничный, двойная компенсация работы в праздничные дни;
• Полис ДМС (со стоматологией);
• Работа в комфортном офисе в центре Москвы с отличной транспортной доступностью (5 минут от м. Павелецкая или 10 минут от м. Новокузнецкая и м. Третьяковская);
• Развитая корпоративная культура: тренинги по стандартам международной сети, внутренние тренинги между отделами, корпоративы и другие мероприятия на базе отеля, опросы удовлетворенности сотрудников и обсуждение Вашего плана карьерного роста раз в год;
• Специальные тарифы на проживание в отелях сети Accor по всему миру для Вас и Ваших близких;
• Возможности для профессионального роста и развития в рамках отеля и сети Accor.