Специалист по работе с клиентами (сектор клиентоцентричности)

Обязанности:

• Внедрение стандартов клиентоцентричности;
• Проведение оценки и анализа документов на соответствие клиентоцентричности;
• Подготовка аналитических и методических материалов по вопросам внедрения клиентоцентричности;
• Участие в разработке проектов программных документов (дорожных карт, планов, стратегий);
• Участие в разработке концептуальных документов (концепций, деклараций, манифестов);
• Участие в разработке прикладных документов по развитию и оценке уровня развития клиентоцентричности (маршрутов и профилей клиентов, чек-листов, шаблонов, форм, типовых проектов);
• Участие в разработке методических документов;
• Выяснение, понимание и удовлетворение потребностей клиентов;
• Построение комфортного общения с клиентами, основанное на доверии и уважении друг друга;
• Подготовка презентационных материалов, служебных записок и докладов для руководства.

Требования:

• Высшее образование;
• Желателен опыт разработки методических и программных документов (концепций, стратегий, правил, руководств);
• Аналитические навыки, навыки работы с большим массивом информации, ведения деловой переписки и подготовки аналитических материалов;
• Знание темы клиентоцентричности.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Удобный офис в центре города;
• Ежеквартальные премии и материальная помощь;
• Корпоративные мероприятия.