Супервайзер в посуточные квартиры

В связи с расширением нашей компании мы ищем ответственного и внимательного сотрудника на частично удалённую работу.

Приглашаем на вакансию *Супервайзер* (Старшая горничная) в компанию по посуточной аренде!

-Управление персоналом (горничными):
Подбор, найм и обучение новых горничных Проведение инструктажей и тренингов по стандартам уборки, Составление графиков работы и смен, Распределение объектов между горничными, Контроль соблюдения стандартов внешнего вида и поведения
Оценка качества работы и проведение регулярной обратной связи, Ведение табеля учета рабочего времени
-Контроль качества уборки: Ежедневная проверка по фото/видео из специального приложения, Регулярные выездные проверки квартир (минимум 2-3 раза в неделю), Проверка готовности апартаментов к заселению, Контроль соблюдения стандартов чистоты и порядка, Проверка наличия и состояния инвентаря, расходников, Фиксация нарушений и недочетов
Управление запасами и закупками: Мониторинг остатков расходных материалов (химия, полотенца, белье и т.д.) Подача заявок на закупку по фактическим остаткам, Контроль поступления и распределения расходников по объектам, Учет и инвентаризация имущества ,Оптимизация расходов на хозяйственные нужды
-Техническое обслуживание и ремонты: Выявление неисправностей и повреждений при проверках, Подача заявок на ремонт (сантехника, электрика, бытовая техника), Контроль сроков и качества выполнения ремонтных работ, Взаимодействие с подрядчиками и мастерами, Приемка выполненных работ.
-Взаимодействие с другими отделами: Обратная связь менеджеру по залогам (отсутствие нарушений, повреждения) Координация с менеджерами по заселениям (приоритеты уборки) , Оперативное информирование о готовности объектов, Решение конфликтных ситуаций по качеству уборки
-Экстренное реагирование: Выезд на объекты при ЧП (прорыв трубы, поломка, жалоба гостя) Организация срочной уборки/приведения в порядок
Работа с претензиями: Анализ жалоб гостей на чистоту, Разработка корректирующих мер, Обучение горничных на основе ошибок
Оптимизация процессов: Внедрение чек-листов и стандартов уборки, Тестирование новых моющих средств и инвентаря. Снижение времени уборки без потери качества
-Отчетность и аналитика: Еженедельные отчеты руководителю (KPI горничных, расходы, инциденты) Расчет стоимости уборки на объект Анализ текучести кадров и причин Предложения по улучшению
-Сезонное планирование: Прогнозирование нагрузки (пик сезона, праздники), Поиск временного персонала на высокий сезон, Подготовка объектов к сезону (генеральные уборки, техобслуживание)
-Обеспечение бесперебойного функционирования службы эксплуатации объектов: поддержание стандартов чистоты и готовности апартаментов к заселению 24/7, эффективное управление командой горничных и контроль хозяйственно-технического состояния фонда для максимизации гостевого опыта и минимизации операционных потерь.