Администратор службы приема и размещения

Приглашаем Администратора службы приема и размещения для работы в апарт-отеле “Intermark Residence” 4* международного уровня в самом центре Москвы на Новом Арбате, 15. Мы финалисты премии «Russian Hospitality Awards» и обладатели высоких рейтингов на всех платформах бронирования. Наши основные клиенты – это дипломаты посольств различных стран, сотрудники крупных иностранных и российских компаний, а также туристы с семьями.

Условия:

• График работы сменный 2/2, строго и дневные, и ночные смены (смены с 08.00 до 20.00 и с 20.00 до 08.00).
• Ежемесячный оклад 60.000 рублей на руки + дополнительные ежеквартальные премии от 60.000 до 120.000 рублей на руки (выплачиваются на постоянной основе раз в 3 месяца!)
• Предоставление униформы
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Бонус 10.000 рублей ко дню рождения
• Насыщенная корпоративная жизнь
• Красивый удобный ресепшен с просторным лобби и приятной музыкой.
• Оформление по ТК РФ.
• Молодой и очень дружный коллектив
• Прекрасная транспортная доступность: Апарт-отель в пяти минутах ходьбы от метро Арбатская

Ваши обязанности:

• Размещение/выселение гостей согласно международным стандартам
• Работа с VIP-гостями (дипломаты, сотрудники крупных компаний)
• Предоставление необходимой информации гостям в момент проживания, организация досуга
• Решение нестандартных ситуаций и обеспечение высокого уровня сервиса
• Входящие/исходящие звонки.
• Работа с кассовыми документами и денежными средствами
• Ведение отчетности
• Деловая переписка с гостями

Если Вы обладаете следующими навыками:

• Владеете английским языком Upper-Intermediate
• У Вас грамотная вежливая речь
• Знаете и владеете навыком деловой переписки
• У Вас прекрасные коммуникативные навыки
• Вы эмпатичны и готовы помочь в любой ситуации
• Ответственны, пунктуальны, исполнительны, умеете работать в режиме многозадачности в период высокой загрузки
• Вы - стрессоустойчивы
• Умеете работать самостоятельно и в команде
• У Вас есть опыт работы в отелях 4–5* (будет преимуществом)
• Мы непременно ждем именно ВАС!!!
  «Станьте частью команды, которая создаёт незабываемые впечатления для гостей!»