Администратор в спа салон

Обязанности:
— Обязанности администратора спа-салона:

1. Встреча и обслуживание гостей:
· Встреча: приветствие посетителей, предоставление всем необходимым.
· Консультирование: подробный рассказ об услугах и процедурах салона, помощь в выборе программ.
· Помощь в навигации: проводы гостя в зону ожидания, в раздевалку или непосредственно в кабинет к мастеру.

2. Запись и координация клиентов:
· Прием звонков: ответы на входящие вызовы, консультации по телефону.
· Ведение записи: внесение данных в журнал, подбор удобного времени для клиента.
· Контроль расписания: отслеживание загруженности мастеров, своевременное оповещение о "окнах" в расписании или, наоборот, о плотной записи.
· Подтверждение записи: обзвон или рассылка в мессенджерах для подтверждения визита на следующий день.

3. Документооборот и расчеты:
· Оплата: прием наличных и безналичных расчетов, работа с кассовым аппаратом.
· Закрытие смены: снятие кассы, подготовка отчетности в конце рабочего дня, сверка с терминалом.

4. Административно-хозяйственная деятельность:
· Чистота: контроль чистоты в ресепшн-зоне, зале ожидания и в общих зонах (санузлы, душевые), пока нет уборщицы.
· Подготовка к работе: включение оборудования (телевизоров, музыки, кулеров), проверка наличия полотенец и расходных материалов на ресепшн.
· Контроль запасов: своевременное информирование руководства о нехватке расходных материалов (полотенца, бахилы, одноразовые шапочки, чай, сладости для гостей).

5. Маркетинг и коммуникации:
· Социальные сети: публикация актуальных "окон" в запись сайта.
· Обратная связь: сбор отзывов после процедуры, предложение оценить качество обслуживания.
· Информирование: рассылка информации об акциях и специальных предложениях действующим клиентам.

Требования:
Важные личные качества:
· Стрессоустойчивость.
· Опрятность и ухоженный внешний вид.
· Грамотная устная речь.
· Многозадачность.

Также приветствуется
- Опыт работы в сфере услуг (гостиничный бизнес, салоны красоты, рестораны).
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).

Условия:
· График работы: сменный график с 10:00 до 22:00.
· Официальное трудоустройство по ТК РФ.
· Уровень дохода: оклад от 50 000 рублей.
· Дружный коллектив и комфортные условия работы.
· Современный салон с турецскими мотивами.

О компании:
Аль хаммам спа-салон — это пространство гармонии и профессионального ухода. Мы ищем человека, который станет «лицом» нашего салона и будет встречать гостей с искренней заботой. У нас ценят уют, качественный сервис и индивидуальный подход.

Контактный телефон: