Менеджер по сопровождению клиентов / КАМ (ВЭД-платежи)

Привет! Меня зовут Наталья, я рекрутер-фрилансер.
Я веду найм для разных компаний, и сейчас у меня в работе открыта вакансия в новом динамично развивающемся проекте. Ниже — кратко о компании и полное описание позиции.

О компании: Мы — новый стартап в сфере платежного агентирования для ВЭД. Сейчас мы собираем сильную и дружную команду, которая умеет действовать быстро, чётко и по делу. Наша цель — помогать бизнесу эффективно проводить международные платежи: сопровождать клиентов, находить решения даже в нестандартных ситуациях и обеспечивать высокий уровень сервиса на каждом этапе.

У нас возможен рост: по задачам, ответственности и роли в компании. Мы ищем self-driven / self-starter специалистов — людей с предпринимательским подходом, которые готовы брать ownership, предлагать улучшения и вместе с нами растить бизнес. При этом вы растёте и сами: усиливаете экспертность, расширяете зону влияния и увеличиваете доход по мере роста результатов и компании.

Мы усиливаем казначейство и ищем человека, который уверенно ведёт трансграничные платежи, понимает банковские процессы и умеет держать под контролем весь цикл — от заявки до исполнения и подтверждения.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать платежные операции клиентов (юрлица, экспортно-импортные расчёты) на всех этапах.
• Контролировать и анализировать исполнение платежных обязательств клиентов в рамках договорных условий.
• Контролировать получение и корректность сопутствующих документов и их своевременную маршрутизацию.
• Проверять платежные поручения/заявки на соответствие условиям сделки и данным инвойсов.
• Оформлять первичные учётные документы в электронном виде (по процессу компании).
• Обрабатывать и вносить данные в информационные системы и базы, поддерживать порядок в статусах и документах.

Для этой роли тебе понадобится:

• Высшее образование (экономика/финансы/менеджмент или смежные направления).
• Опыт от 2 лет в клиентском сервисе/аккаунтинге/поддержке/продажах в финтехе, платежных/финансовых компаниях или банках.
• Понимание базовой логики ВЭД-платежей.
• Сильные коммуникативные навыки: умеете “раскачать” клиента, держать контакт, получать вводные и двигать процесс.
• Инициативность и ownership: не ждёте указаний, а предлагаете решения и закрываете вопросы до конца.
• Внимательность к деталям и аккуратность с документами/цифрами.
• Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойный тон даже в сложных ситуациях.
• Уверенный пользователь ПК: Excel/Google Sheets, почта, мессенджеры; опыт с CRM будет плюсом (если нет — научим).
• Английский язык — Intermediate. ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Мы предлагаем:

• ​​​​​​​​​​​​​​Официальное оформление по ТК РФ.
• Гибридный формат работы: на период испытательного срока — преимущественно офис для быстрого погружения.
• Офис: БЦ “Гранд Сетунь Плаза”.
• Ноутбук и всё необходимое для работы.
• Быстрые решения и прямой контакт с фаундерами: минимум бюрократии, максимум влияния.
• Рост внутри компании: расширение задач и зоны ответственности, развитие экспертности и рост дохода по мере роста результатов и бизнеса.