Агент тех поддержки в чат

Привет! В команду AegisVPN ищем агента техподдержки в телеграм чат.

Задачи:

• Использование готовых шаблонов для решения стандартных вопросов.

• Решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с сервисом и работой программ (всему обучим).

• Стремиться помочь клиенту в сложной ситуации.

• Человек нужен эмпатичный, общительный способный расстроенного клиента превратить в довольного.

Требования:

• Отличное владение русским языком и грамотная письменная речь.

• Умение находить общий язык с людьми и сохранять терпение в стрессовых ситуациях.

• Готовность изучить функционал сайта и программ для помощи пользователям.

• Уверенность в работе с ПК.

• Наличие собственного ПК или ноутбука.

  Условия:

• Работа удаленно онлайн 2/2, с 11 до 21.

• В реальности, в поддержку обращается мало людей и нужно просто периодически заходить в телеграм и им отвечать.

• После собеседования несколько дней тестовый период, если все ок, начинаем работать.