Специалист отдела клиентского обслуживания

Envybox - это международная IT-компания, резидент Сколково. Мы помогаем владельцам сайтов увеличить количество заявок с помощью наших виджетов. Мы разрабатываем и создаем виджеты, такие продукты как: Обратный звонок, Онлайн чат, Генератор Клиентов, EnvyСRM и многие другие.

Обязанности:

• Обработка входящих\исходящих звонков клиентов;

• Общение с нашими клиентами в чате;

• Консультация клиентов по вопросам работы наших продуктов;

• Решении не стандартных ситуаций.

Требования:

• Желателен опыт работы в технической поддержке или в службах клиентского сервиса от 6 мес.;

• Ответственность и усидчивость;

• Доброжелательность и желание работать с людьми;

• Рабочее место без посторонних шумов;

• Грамотная русская речь;

• Наличие ПК, гарнитуры;

• Высокоскоростной интернет.

Мы предлагаем:

Уверенность и удобство:

• Удаленную работу в графике Пн-Пт с 9.00 до 18.00 по Мск;

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничного листа;

• Стабильный доход (оклад +оплата за дежурства).

Обучение и развитие:

• Первичное обучение по продукту, личное наставничество от руководителя, который поможет быстро и качественно войти в курс дел на новой должности;

• У каждого продавца есть программа по обучению за счет компании;

• Рост до руководящих позиций в течение 1-2 лет, при стабильном выполнении результатов.

Команда:

• Наш коллектив без конфликтов, интриг, слаженная команда, поддерживающая друг друга;

• У каждого сотрудника есть прямое общение с директором компании (руководство всегда открыто для общения и предложений).

Системность:

• В компании высокий уровень системности и организованности: у нас есть четкие правила работы, понятная структура, регламенты и коммуникационные линии, но в то же время мы предоставляем достаточно свободы для креатива, чтобы чувствовать себя причиной результата компании;

• Вся работа структурирована, и каждый понимает, за какую часть работы он отвечает, какая у него цель и функционал.