Администратор учебного центра

Условия:

Учебный центр Декарт в поиске администратора. Ищем сотрудника который может работать в двух офисах сразу:

- офис в Мытищах (Летная 21в)

- офис в Пушкино (Надсоновская 24)

Если вам удобен один из указанных офисов и вы не готовы работать в двух - давайте обсудим.

По графику : 4/2. Будни 14 - 20, выходные 10 - 18.

.

Задач и обязанностей много, но они интересные.

Возможно обучение в процессе, если вы начинающий специалист без опыта работы;

Испытательный срок - 3 месяца;

.

Плюшки:

1. Адекватное руководство

2. Нет задержек ЗП.

3. Мы ценим своих сотрудников, готовы их растить и развивать. У нас есть сотрудники которые работают с 2016 года. Готовы софинансировать обучения для сотрудников.

4. Есть дети? У нас есть для них продукты: подготовка к школе, ВПР, повышение успеваемости, летний городской лагерь, курсы ОГЭ и ЕГЭ. По согласованию дети сотрудников получают наши продукты либо с большой скидкой либо бесплатно.

5. У нас нет бюрократии. Отношения с коллегами максимально прозрачные и понятные.

6. ЗРП зависит от кол-ва отработанных в месяце смен, от уровня и кол-ва задач которые вы готовы взять на себяот офиса в котором вы работаете. Это обсуждаемо. В среднем в Мытищах при отработанных 20 сменах оклад составит ~ 70 000 + премия которая составляет 40-100% от оклада. В Пушкино при тех же условиях оклад ~ 40 000 + премия которая составляет 70-100% от оклада.

Обязанности:

• Много разговоров по телефону - исходящие звонки по нашей базе, прием всех входящих звонков;

• Доброжелательная встреча клиентов в офисе;

• Организация учебного процесса, составление корректировки согласование расписания, взаимодействие с преподавательским составом;

  Работа с документацией, оформление юридических документов (договоры с учениками)

  Работа с задолженностью

  Работа с кассой

  Работа с информационной базой (CRM)

  Ведение отчетности в 1С (оплаты, посещения)

  Работа с клиентами: личное общение, звонки, переписка, ws рассылки, ведение и расширение клиентской базы, документооборот, контроль и прием платежей.

  Консультирование по программам и услугам, выявление индивидуальных потребностей клиентов, подбор программ, запись на групповые занятия, работа с возражениями, выявление причин прекращения сотрудничества, подготовка альтернативных предложений.

  Закупки для офиса;

  Регистрация слушателей, заполнение отчетности (xl);

  Обеспечение комфорта в классах и на территории учебного центра;

• Взаимодействие с клининговым и с техническим персоналом;

• Надо обязательно согласиться со всеми 7 утверждениями:

  1. Я говорю ясно и свободно

  2. Я могу принимать решения, рассуждая логически

  3. Я могу запоминать новую информацию (имена клиентов, что кому обещал, что у кого хотел спросить)

  4. Я всегда выполняю свою работу добросовестно

  5. Я беру на себя ответственность

  6. Я не создаю конфликтов

  7. Я пунктуален и дисциплинирован

• Надо, чтобы на минимум на 4 пункта из 8х вы могли ответить "Да"

  1. У меня есть опыт работы администратором в проекте связанным с образованием / в сфере услуг

  2. У меня есть опыт работы в кол центре

  3. Я умею работать в 1с

  4. Я умею работать в СРМ

  5. У меня есть рекомендации с предыдущих мест работы и я готов дать контакты

  6. Я получаю удовольствие от общения с людьми

  7. Я умею убеждать

  8. Мне комфортно работать автономно без надзора и "контроля сверху"

• СРМ /1С - не бойтесь, научим;

  ПК (ХЛ) - уверенный пользователь - обязательно;

  Навыки ведения переписки;

  Личностные качества: доброжелательность, коммуникабельность, активная жизненная позиция, желание развиваться, стрессоустойчивость, ПОРЯДОЧНОСТЬ и ЧЕСТНОСТЬ;

  Важно любить детей и подростков, уметь с ними общаться;

  Внимательность, любовь к работе с цифрами;

  Умение быстро решать текущие проблемы, работа в режиме многозадачности;

• Мы не работаем с утверждениями типа "мне не сказали", "меня не предупредили". Если вы склонны перекладывать ответственность, ваша хата с краю со всеми вытекающими - увы, мы не сработаемся.

  Жду ваши отклики и сопроводительные письма.