Оператор call-центра (не продажи)

Привет, наш будущий коллега!

Страховая Группа «СОГАЗ», в связи с активным ростом и расширением, ищет специалистов для работы с клиентами.

Вас ожидают следующие задачи:

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании (без продаж);
• Решение вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции;
• Обработка запросов через различные каналы связи (телефон, электронная почта);
• Ведение базы данных обращений с фиксацией всех действий и решений;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;
• Участие в проектах по улучшению клиентского сервиса.

Вы нам подходите, если:

• Грамотно говорите и пишите на русском языке;
• Уверенно пользуетесь ПК;
• Готовы общаться с клиентами и помогать в решении ситуации;
• Опыт работы в контактных центрах или аналогичных службах поддержки приветствуется.

Мы предлагаем:

• Оплачиваемое обучение в графике 5/2 в первые два месяца;
• Надбавка за ночные часы с (00:00 до 06:00) в размере 20% за каждый час;
• Возможность карьерного роста;
• Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный;
• Стабильный доход в стабильной компании;
• Социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров;
• Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
• График работы: 5/2 , 2/2, также есть ночные смены