Оператор технической поддержки

В связи с расширением компании открывается новая вакансия.

Обязанности:

• выполнение установленных требований по SLA;

• прием и обработка входящих заявок от пользователей;

• предоставление первичных консультаций;

• классификация заявок и установка приоритета по ним;

• определение и классификация инцидента;

• информирование пользователей о ходе работ по заявке, результатах решения проблем по заявкам;

• работа с документацией и отчётностью (сервисные листы);

• работа с системой регистрации заявок service desk (БИЗОН).

• знание офисного ПО на уровне администратора (Windows: Alt linux);
• опыт настройки сетевых подключений - будет являться плюсом;
• опыт работы в технической поддержке;
• грамотная речь.

• стабильная компания;
• возможность постановки на специальный воинский учет (бронирование сотрудников);
• стабильная и полностью белая заработная плата, без задержек;
• график 5/2 (08:00-17:00 / 09:00-18:00);
• 7 минут пешком от м. Дмитровская;
• оформление согласно ТК РФ с 1-го дня;
• льготы для сотрудников компании;
• ДМС от компании;
• карьерный рост;
• возможность повышения квалификации за счет компании;
• заработная плата на испытательный срок 60 000 р. на руки;
• испытательный срок 3 месяца.