Инженер технической поддержки

MIUZ DIAMONDS (НОВОЕ ИМЯ МОСКОВСКОГО ЮВЕЛИРНОГО ЗАВОДА) —является основным приемником наследия знаменитых ювелиров. Сейчас это крупнейший производитель украшений с бриллиантами в России, который ведет свою историю с 1920 года.

Розничная сеть MIUZ diamonds – это более 250 магазинов в России, Беларуси и Казахстане.

НАША ФИЛОСОФИЯ — это вечные семейные ценности: любовь, постоянство, гармония и сохранение семейного наследия. Каждая коллекция МЮЗ — это увлекательная сказка, которая дарит позитивные эмоции всем, кто с ней соприкоснется.

Московский ювелирный завод возрождает традиции и духовную культуру.

Обязанности:

• Прием, анализ и регистрация обращений пользователей в Service Desk;
• Удаленная техническая поддержка с использованием средств удаленного доступа;
• Маршрутизация заявок на исполнителя;
• Осуществление контроля работы исполнителей;
• Диагностика и первичное решение технических и технологических проблем (сети, программное обеспечение, оборудование);
• Эскалация сложных вопросов во 2-ю линию поддержки;
• Договорная работа;
• Периодическое (1 неделя каждые 4 недели) дежурство на мобильном телефоне после окончания рабочего дня и на выходных (за дополнительную мотивацию). Дежурство подразумевает удаленные телефонные консультации (без необходимости присутствия на рабочем месте и удаленных подключений) только по срочным вопросам.

Требования:

• Отличное знание семейства ОС Windows, Microsoft Office, Office 365;
• Понимание основ AD,DNS,DHCP,TCP\IP;
• Опыт работы в системах HelpDesk.

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но с огромным желанием развития в IT

Условия:​​​​​​​

• График работы 5/2 офис (гибкое начало рабочего дня);
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Соц.пакет (оплата больничного, отпуска), ДМС, частичная оплата фитнеса;
• Обучение, достойная корпоративная культура, дружный стабильный коллектив;
• Возможность карьерного и профессионального развития.