Исследователь клиентского опыта / CX-исследователь

АНО "Диалог Регионы" – федеральная компания, у нас более 2500 сотрудников во всех регионах страны.

Мы являемся всероссийским межведомственным центром компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператором цифрового диалога между государством и обществом. Наша цель – максимально сократить расстояние между государством и его гражданами.

Кроме того, мы – аккредитованная it-компания и разрабатываем собственные программные продукты.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и реализация качественных и количественных исследований по линии цифровой обратной связи в социальных сетях (опросы, интервью, фокус-группы, A/B-тестирование, анализ обратной связи и др.)
• Анализ клиентского пути при работе с сообщениями в соцмедиа (система "Инцидент Менеджмент") и выявление "болевых точек"
• Изучение удовлетворенности граждан качеством коммуникаций с властью

Что мы ожидаем:

• Высшее образование
• Опыт разработки и проведения исследований (опросы, интервью, фокус-группы, A/B-тестирование, анализ обратной связи и др.)
• Опыт работы в государственных структурах будет преимуществом
• Понимание алгоритмов комментарийной работы социальных сетей и мессенджеров
• Опыт работы с большим объемом информации, опыт подготовки аналитических отчетов, презентаций
• Креативность, умение работать в команде и в режиме многозадачности

Мы предлагаем:

• Стать участником социально-значимого проекта федерального масштаба
• Присоединиться к молодой, профессиональной и креативной команде с уникальной экспертизой из разных сфер интернет-коммуникаций
• Интересные задачи, работу с лидерами рынка digital
• Возможности развития через кроссфункциональное взаимодействие, широкий пул проектов, в которых возможно принять участие
• Оформление по ТК РФ
• Стабильный график 5/2
• Комфортный и стильный офис рядом с м. Парк Культуры