Ведущий специалист отдела технической поддержки (2 линия)

АО «Росгазификация» — одна из ведущих компаний в сфере газовой промышленности.

В рамках холдинга «Росгазификация» функционируют дочерние организации — Группа Компаний «ВДГБ» и «РГ-Управление Сервисами», которые играют важную роль в реализации стратегических целей компании.

В настоящее время в ГК «ВДГБ» мы активно ищем талантливых, целеустремленных специалистов, готовых присоединиться к нашей команде и вместе с нами достигать новых высот. Если вы стремитесь развиваться в динамичной, стабильной и инновационной компании, ждем именно вас!

ГК «ВДГБ» является аккредитованным IT-интегратором, внедряющим решения на базе программных продуктов фирмы «1С», а также другого программного обеспечения. Мы помогаем бизнесу переходить на отечественные IT-решения для оптимизации рабочих процессов и автоматизации работы без рисков. Успешно реализуем даже самые сложные инфраструктурные решения.

Наши достижения:

3 собственные разработки: наши уникальные продукты воплощают передовые идеи и технологии.

28 лет опыта. Наш багаж знаний и экспертизы накоплен годами и проверен временем.

300 квалифицированных специалистов. Сила нашей команды — в профессионализме каждого сотрудника, объединенных общей целью.

400 успешных внедрений. Каждый проект — это история успеха!

ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Высокие стандарты качества — наш фундамент, обеспечивающий надежность и доверие.

Мы предлагаем:

Социальный пакет: оформление по ТК РФ, корпоративный ДМС, высокий уровень заработка, аккредитованная ИТ-компания — забота о каждом сотруднике.

Дополнительное премирование: мы ценим проактивный подход к работе и премируем за привлечение новых людей в команду, поощряем за призовые места (ГТО, призовые места ваших детей в Олимпиадах и спортивных мероприятиях), предоставляем дополнительные оплачиваемые выходные дни и очень ценим своих сотрудников!

• Обработка поступающих обращений пользователей в Service Desk;
• Обеспечение удаленной или локальной поддержки для решения проблем пользователей;
• Обучение пользователей основам работы с программным обеспечением и оборудованием;
• Обеспечение надежной работы и поддержки информационной инфраструктуры;
• Ведение документации в ITSM-системе по всем обращениям и решениям, предоставленным пользователям;
• Обеспечение соблюдения политик безопасности и защиты от кибер-угроз.
• Составление инструкций и других обучающих материалов по использованию ИТ-инфраструктуры;
• Взаимодействие со специалистами 3 уровня ИТ-поддержки для решения более сложных технических проблем;
• Порядок оформления технической документации, создания инструкций для пользователей и коллег по отделу.

Требования:

• Опыт построения ЛВС;
• Опыт администрирования информационных систем (в том числе Active Directory), файловых серверов, почтовых серверов;
• Опыт работы в системах обработки заявок (ITSM-системах);
• Знание принципов работы компьютерной техники, видов технических носителей информации, устройства ПК, периферийных устройств и оргтехники;
• Знание ПО семейства Windows и Windows Server, РЕД ОС, пакета MS Office, клиентского приложения 1С, VPN-клиентов, банковского и налогового ПО, криптопровайдеров.

• Работа в крупной ИТ- компании, которая ценит своих сотрудников;
• Корпоративное обучение для профессионального роста внутри компании;
• Рабочий день с 9:00 до 18:00 (пятница - до 16:30);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Высокий уровень заработка и система премирования;
• Реферальная программа для сотрудников.