КАМ / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

О компании

«Подарок в Квадрате» — один из лидеров в области финансовых технологий с использованием предоплаченных банковских карт и переводов денежных средств в России.

С 2006 года помогаем компаниям повышать мотивацию и лояльность сотрудников с помощью платежных инструментов: предоплаченных банковских карт, переводов на личные карты, пополнений мобильных телефонов. Автоматизируем, масштабируем, кастомизируем программы лояльности, вознаграждений, компенсаций и льгот с использованием собственных ИТ-решений.

Компания входит в список аккредитованных ИТ-компаний.

О команде

• У нас отличная компания, дружный коллектив, достойный доход, собственный кафетерий льгот с возможностью выбора: компенсация медицинских расходов или питания, путешествий, походов в театры и кино, покупки на маркетплейсах.
• Предоставляем возможность каждому сотруднику получить бонусы за вклад в повышение уровня репутации компании: кейсы, отзывы клиентов и приглашение в компанию новых сотрудников любого уровня.
• Участвуем в федеральных выставках и конференциях. Поддерживаем дружелюбную атмосферу и общаемся на "ты", вместе отмечаем праздники и дни рождения, дарим подарки.
• Каждый сотрудник может легко обратиться к любому руководителю с вопросом, предложением или пожеланием. У нас минимум бюрократии и быстрая скорость принятия решений.
• Сейчас в команде более 60 человек, мы растем на 30–50% в год благодаря классной команде. У нас два офиса: в Москве и Новосибирске. Есть удаленные сотрудники в разных городах и те, кто работает гибридно.
• Любим, когда сотрудник развивается, поддерживаем и делимся опытом, помогаем расти. Все наши руководители выросли внутри компании. В среднем за год более 15% команды получают повышения.
• Многие наши сотрудники работают по программе «Приведи друга». Нас рекомендуют как работодателя, отмечая дружелюбную корпоративную культуру, партнерские отношения с коллегами и руководством, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие компании.

О вакансии

Мы ищем сотрудника на должность «Менеджер по работе с ключевыми клиентами» (КАМ).

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание долгосрочных, доверительных и лояльных отношений с ключевыми клиентами категории «А» и развитие партнёрства с ними;
• Сохранение клиентской базы, работа с риском оттока;
• Организация кросс-продаж услуг компании действующим клиентам;
• Участие в развитии и запуске новых продуктов и сервисов компании;
• Аналитика потенциала развития действующих клиентов;
• Участие в разработке специальных решений для ключевых клиентов;
• Разработка предложений действующим клиентам по развитию их программ;
• Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;
• Организация и контроль качества сервисного сопровождения ключевых клиентов на всех этапах сотрудничества;
• Выполнение ежемесячных личных и групповых финансовых показателей;
• Управление дебиторской задолженностью, своевременный сбор и недопущение образования просроченной дебиторской задолженности.

Мы ожидаем:

• Опыт развития корпоративных клиентов, высокий уровень клиентского сервиса;
• Опыт работы со сложными клиентами, опыт решения проблемных ситуаций и построения долгосрочных отношений;
• Опыт деловой коммуникации, умение работать в команде;
• Умение излагать свои мысли и договариваться;
• Умение работать с информацией: запоминать, анализировать, понимать, как использовать в работе;
• Умение проводить презентации и вести переговоры с первыми лицами компании;
• Умение работать в CRM;
• Преимуществом будет опыт работы с клиентами категории «А», опыт работы в IT-сфере или управление крупными проектами.

Готовы рассматривать кандидатов из сферы HR или С&B, имеющих понимание HR и С&B процессов, а также кандидатов с опытом внедрения программ мотивации и лояльности.

Мы предлагаем:

• Оклад + ежемесячная премия;
• Работу в технологичной компании, которая занимается развитием инновационных финтех-продуктов;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9.00-18.00;
• Кафетерий льгот (компенсация транспорта, образования, трат на здоровье, фитнес и т.д.);
• Профессиональное развитие, перспективу карьерного роста;
• Офис 10 минут пешком от станции метро Дмитровская, по итогу испытательного срока возможен гибридный график работы;
• Дружный, амбициозный коллектив. Наши сотрудники – важнейшая часть нашего бизнеса! Мы общаемся «на ты», ценим идеи и инициативы каждого.

Если ты считаешь себя крутым специалистом и разделяешь наши принципы – вливайся в нашу команду!