Менеджер отдела клиентского сервиса

Мы — лидер по производству детского питания в Брянской области. Работа нашей команды отмечена президентом Российской Федерации.
Создавайте питание для здорового будущего наших детей вместе с нами!
В нашу команду требуются менеджер отдела клиентского сервиса.

Ваши основные задачи:

• Прием и оперативная обработка заказов, поступающих по электронной почте и через систему Контур EDI.
• Оформление ветеринарно-сопроводительных документов (ВСД) в системе "Меркурий".
• Эффективное решение вопросов клиентов, обработка их предложений и возражений.
• Подготовка необходимой документации для отгрузки: УПД, маршрутные листы, доверенности и др.
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании по различным каналам связи: телефон, электронная почта, мессенджеры.
• Решение типовых запросов и проблем клиентов в рамках вашей компетенции (уточнение статуса заказа, разъяснение условий доставки, помощь в выборе товара).
• Информирование клиентов о статусе заказа: подтверждение, сроки изготовления/доставки, уведомления об отгрузках.
• Тесная координация с другими подразделениями (логистика, склад, бухгалтерия) для оперативного решения возникающих вопросов.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату: 57 850 рублей "на руки".
• График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00 (выходные: воскресенье, понедельник).
• Возможность профессионального роста и развития в дружной команде.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование.
• Высокая коммуникабельность, внимательность к деталям, ответственность, организованность.
• Способность к быстрому обучению.
• Отличное владение навыками тайм-менеджмента и приоритизации задач.
• Умение работать в режиме многозадачности, обрабатывая несколько запросов одновременно.
• Уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы, визуализация данных).
• Знание программы 1С.
• Опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса приветствуется.

Преимущества работы в нашей команде:
Стабильность:
✅ оформление по ТК РФ с первого дня;
✅ своевременная выплата заработной платы дважды в месяц на банковскую карту;
✅ оплата больничных и отпусков;
✅ ежегодное повышение заработной платы;
✅ возможность увеличения дохода после прохождения аттестации.
Развитие:
✅ карьерный рост;
✅ корпоративное обучение, наставничество.
Забота:
✅медицинские осмотры за счет работодателя;
✅ выдача специальной одежды и обуви;
✅ скидки на готовую продукцию

📅График работы отдела кадров для консультаций по вопросам трудоустройства:

Рабочие дни: понедельник – пятница.

⌚Часы работы: с 8:00 до 17:00 (Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30)