Старший координатор по автоматизации в команду Авито Услуг

Авито — аккредитованная российская IT-компания и лидирующая онлайн-платформа для коммерции в России. Бизнес-модель Авито уникальна, и сегодня с помощью Авито можно разместить объявления в категориях: Товары, Авто, Работа, Услуги, Недвижимость.

Работа у нас — это:

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• корпоративная техника, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
• расширенный ДМС со стоматологией и компенсация питания;

• график работы 5\2 с 9:00-18:00 по московскому времени;

• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции.

Вам предстоит:

• собирать и анализировать результаты работы автоматизированных инструментов коммуникации с клиентами, включая чат-ботов и голосовых роботов, запущенных на клиентскую базу (сегмент малого и среднего бизнеса);
• готовить презентации и операционную отчётность для регулярных обзоров эффективности;
• формировать клиентскую базу для обработки и управления клиентскими выборками (регионы, ARPPU, срок жизни, использование продуктов и т. д.);
• формировать технические задания по созданию инструментов для группы развития CRM-системы, отдела аналитики, телефонии, подрядчиков и внутренних исполнителей;
• направлять запросы в смежные подразделения по вопросам массовых коммуникаций;
• контролировать сроки запуска и объёмы взаимодействия с клиентской базой;
• предлагать инициативы по увеличению продаж в сегменте малого и среднего бизнеса;
• координировать проекты по развитию автоматизированных инструментов коммуникации;
• лидировать кросс-функциональные проекты, направленные на развитие бизнеса;
• проводить обучение и наставничество координаторов по автоматизации.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт управления/координации проектов;
• работали с MS Word, Excel, Miro, Jira;
• умеете анализировать большие объёмы данных;
• знаете основы диджитал-маркетинга, понимаете базовую терминологию;
• имеете опыт работы с автоматизированными коммуникациями (создание рассылок, чат-ботов).

Будет здорово, если вы:

• имеете опыт общения с B2B-клиентами через рассылки, чаты, автоматизированные коммуникации;
• имеете опыт написания коммерческих текстов (особенно в сфере B2B);
• на базовом уровне знаете SQL (написание простых скриптов для работы с известными источниками).