Руководитель коммерческого направления сервисных услуг

Dr.Head — культовый бренд на рынке аудиотехники, уже более 18 лет мы открываем мир качественного звука для наших клиентов. Наша миссия — делать людей счастливее, позволяя им наслаждаться любимой музыкой где угодно.

Мы объединяем крупнейший онлайн-магазин, экспертный форум и уникальные розничные пространства. Это не просто точки продаж, а места притяжения для меломанов, где мы создаем комфортную атмосферу и предлагаем профессионально подобранные аудиорешения.

Команда ищет Руководителя коммерческого направления сервисных услуг.

Мы ищем не просто «технического руководителя», а коммерческого лидера, который сможет превратить сервисный центр в полноценный бизнес-юнит и источник прибыли 🚀

Если вы умеете:

• управлять продуктовым или сервисным направлением,
• развивать продажи услуг (B2C и B2B),
• выводить на рынок новые продукты,
• договариваться с партнёрами и влиять на маржинальность,
  — эта вакансия для вас.

Техническая часть уже выстроена, теперь нужно масштабировать коммерческий успех.

Области ответственности:

1. Управление продуктовым портфелем услуг

• Развивать направление платных ремонтов и сервисного обслуживания как отдельный бизнес
• Формировать ценовую политику и управлять маржинальностью
• Запускать новые услуги и сервисные продукты

2. Продажи и коммерческая стратегия

• Отвечать за P&L сервисного направления (оборот, выручка, прибыль)
• Развивать каналы продаж: B2C (розница) и B2B (корпоративные клиенты)
• Искать точки роста: регионы, интернет-проекты, новые сегменты

3. Партнёрское развитие

• Вести переговоры с дистрибьюторами и вендорами
• Развивать авторизационные программы (новые бренды, категории)
• Выстраивать долгосрочные партнёрства

4. Маркетинг и аналитика

• Участвовать в формировании маркетинговой стратегии сервисных услуг
• Анализировать рынок, конкурентов, потребности клиентов
• Влиять на PR и коммуникации продукта

5. Команда и лидерство

• Управлять командой сервисного блока (мотивация, KPI, развитие)
• Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие с коммерческим и маркетинговым отделами
• Создавать среду, где хочется расти и предлагать идеи

Бэкграунд:

• Управление сервисным направлением / отделом гарантии / постпродажным обслуживанием
• ИЛИ управление категорией / продуктом / направлением услуг в ритейле
• ИЛИ коммерческий директор / руководитель отдела продаж в смежной сфере

Навыки и опыт:

• Управление P&L / бюджетом / доходностью направления
• Развитие продаж (B2C и/или B2B)
• Ведение переговоров с партнёрами (дистрибьюторы, вендоры)
• Построение команд и систем мотивации
• Бизнес-планирование и аналитика

Личные качества:

• Коммерческое мышление и предпринимательский подход
• Лидерство без «звёздности» — умение слышать и вдохновлять
• Ориентация на результат и клиентский опыт
• Готовность брать ответственность за развитие направления

Почему это интересно:

• Реальная возможность управлять сервисом как бизнесом, а не просто «ремонтным цехом»
• Работа в компании с сильным брендом и лояльной аудиторией
• Свобода в принятии решений и внедрении своих идей
• Конкурентный доход, который обсуждается под ваш опыт и амбиции
• Офис в центре Москвы, классная команда, корпоративные скидки и мероприятия