Старший администратор/Управляющий

В успешную команду Детского клуба «Book and Game» приглашаем Старшего администратора/Управляющего. Наши клубы: Детский клуб «Book and Game» и клуб робототехники «Booster» ежемесячно посещает более 200 детей. За 7 лет наши клубы посетило более 2 тысяч детей и мы получаем много положительных отзывов.

Обязанности Старшего администратора/Управляющего:

• Работа с персоналом: найм, адаптация, обучение, проверка по чек-листам и регламентам

• Контроль, обучение и взаимодействия с отделом продаж (администраторы): Обеспечивать выполнение плана продаж и мероприятий по удержанию текущей базы клиентов, Активная продажа абонементов на все курсы детского клуба, Консультирование родителей по направлениям, запись на пробные занятия, набор и формирование групп, контроль явки.

• Взаимодействие с маркетологом: реализация маркетинговых мероприятий для привлечения новых клиентов, принимать участие в создании и планировании контента для социальных сетей, ведение и расчет аналитики отделов маркетинга и продаж

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и постоянно улучшать качество обслуживания клиентов, улаживать конфликтные ситуации с клиентами, если они возникнут, развивать программу лояльности

• Формирование отчетности и статистики

• Контроль хозяйственной части центра и учет расходных материалов

• Ведение бюджета расходов

Что мы предлагаем:

• Мотивация: Оклад + % от общего результата

• Возможность реализации вашей карьеры

• График - 5/2 с плавающими выходными с 9.00-18.00/11.00-20.00

• Официальное трудоустройство

• Мы ценим ваши результаты и готовы вознаграждать за достижение общих целей;

• Работа в дружном коллективе, где каждый стремится сделать мир детей ярче и счастливее

Кого мы ждем в команду:

• Опыт работы в аналогичной должности (управляющий/старший администратор) от 1 года;

• Умение работать с родителями и потенциальными клиентами, находить подход к каждому

• Тактичность и дипломатичность в общении

• Внимательность и способность переключаться с одной задачи на другую

• Нацеленность на долгосрочное сотрудничество и развитие