Старший менеджер по аналитике абонентской базы и клиентского опыта

Обязанности

• Разрабатывать и внедрять аналитические инструменты (дашборды, витрины, отчёты) для управления абонентской базой и клиентским опытом
• Переводить бизнес-требования в технические решения: формировать ТЗ для команды разработки, создавать MVP-решения для их масштабирования, проектировать модели данных
• Выступать связующим звеном между бизнесом и IT, обеспечивая согласованность целей и реализацию аналитических продуктов
• Оптимизировать и автоматизировать аналитические процессы, внедряя лучшие практики и масштабируя инструменты
• Участвовать в проектах по развитию систем прогнозирования и автоматизированной обработки клиентских данных
• Формировать регламенты, методологии и технические задания в соответствии с утверждёнными стандартами

Требования

• Образование – высшее техническое, математическое, экономическое или ИТ
• Опыт работы не менее 3-х лет в роли бизнес-аналитика/системного аналитика/аналитика данных
• Знания и опыт практического применения SQL и Python/R для обработки и анализа данных
• Практический опыт работы в BI-системах (Qlik Sense, Power BI, Tableau)
• Умение работать с большими массивами данных (>10 млн строк), формулировать и проверять гипотезы, интерпретировать данные и делать выводы
• Понимание принципов работы хранилищ данных, процессов проектирования витрин и разработки дашбордов в BI-платформах
• Навыки описания и структурирования бизнес-процессов
• Навыки формирования аналитических записок и презентаций
• Опыт работы в телеком-отрасли, понимание ключевых бизнес-процессов и продуктов, а также опыт анализа и сегментации клиентской базы будет преимуществом