Менеджер по рекламациям

до 90 000 ₽

  • Автозаводская
  • Октябрьская
  • Шаболовская

Обязанности:
  • Прием и обработка входящих обращений, взаимодействие с СТО и экспертными группами для уточнения сути обращений/запросов и предпринятых действий;

  • Выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта, определение наличие гарантийного случая;

  • Ведение отчетности по поступившим обращениям;

  • Контроль сроков принятия решений, осуществления ремонтов, предоставления обратной связи;

  • Взаимодействие с другими подразделениями компании для подготовки ответов;

  • Контроль работы специалистов СТО и экспертных групп по вопросам урегулирования жалоб и обращений клиентов;

  • Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям клиентов.

Требования:
  • Опыт работы в автомобильном бизнесе от 1 года;
  • Образование – высшее;
  • Ответственность, внимательность к деталям, аналитическое мышление;
  • Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки;
  • ПК – пользователь MS Office.
Условия:
  • График 5/2 с 10-19;
  • Офис расположен по адресу: Духовской переулок 14, м. Тульская;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Заработная плата ( Оклад + kpi);
  • Интересная корпоративная жизнь;
  • Амбициозные и интересные задачи;
  • Профессиональный рост и развитие;
  • Отличный коллектив единомышленников.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

100k

160k

65k

125k

260k


Адрес: Россия, Москва, Духовской переулок, 14
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 6 часов назад

Похожие вакансии

115 000 ₽
Обязанности: регистрировать и учитывать претензии по браку (рекламации) от клиентов; работать в 1С с ... вывоз забракованного товара; взаимодействовать с клиентами по вопросам решения полученных претензий (рекламаций ... (вывоз, замена, ремонт); вести отчётность по полученным претензиям по браку (рекламациям) Требования ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ПриборКомплектПриборКомплект
  • Москва
15 дней назад
от 80 000 ₽
Обязанности: Прием рекламаций от заказчиков; - Организация работы сервисных мастеров; - Контроль выполненных ... работ по устранению рекламаций; - Закрытие рекламации.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании OknastreetOknastreet
  • Москва
15 дней назад
90 000 - 110 000 ₽
... клиентами по телефону и корпоративной почте; - Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламаций ... ; Требования: Опыт работы с автозапчастями; Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями ... количеством информации; Деловая переписка; Создание и контроль внутренних регламентов; Опыт оформления рекламаций ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Бренд-ПартсБренд-Партс
  • Москва
15 дней назад
180 000 - 473 000 ₽
Выше средней на 151%
... . ✅ Горячие клиенты с высокой конверсией: опытные менеджеры закрывают до 80% сделок. ... вопросы по поиску и сопровождению клиента после заключения договора, на вопросы по доставке, сборке, рекламациям ... #замерщик #дизайнер #менеджер #продажи #мебель #заказ ...
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании REWOODREWOOD
  • Москва
2 дня назад
от 120 000 ₽
На пищевое производство требуется менеджер по логистике, предпочтительно с опытом работы в сфере общепита ... переговоры с подрядчиками, поставщиками, транспортными компаниями и автосервисами; - вести работу по рекламациям ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Фудмаркет ЦентрФудмаркет Центр
  • Москва
15 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.