Сервис-менеджер в стоматологию

Dr. MUN — премиальная стоматологическая клиника с системным подходом к лечению и сервису. Мы сопровождаем пациента на всех этапах лечения, обеспечивая высокий уровень заботы и контроля.

Чем предстоит заниматься?

• Контроль реализации плана лечения и регулярной записи;
• Коммуникация с пациентами по телефону и в мессенджерах;
• Сбор обратной связи после каждого приёма;
• Решение экстренных и нестандартных ситуаций;
• Работа с отменами и переносами визитов;
• Перенаправление пациентов на первичного менеджера для расширения плана лечения.

Что важно для успеха в этой роли?

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (большим преимуществом будет опыт в медицине, стоматологии, косметологии и смежных сферах);

• Навыки коммуникации и решения спорных ситуаций;

• Системный подход к работе;

• Доброжелательность, клиентоориентированность, эмпатия, внимательность к деталям;
• Деловой стиль, грамотная устная и письменная речь;
• Аккуратность в ведении документации и работе с CRM.

Что предлагаем?

• Команду, которой важно качество сервиса;
• Доход состоит из оклада 66 000 + KPI. Совокупный доход от 100 000 руб;
• График 3/3 (по 12 часов) или 4/2 (по 8 часов);
• Клиника в центре Москвы: 5 минут пешком от м. Проспект Мира или Сухаревская;
• Наставничество и оплачиваемое обучение с первого дня;
• Возможность карьерного роста внутри направления;
• Современное оснащение и удобные рабочие зоны;
• Скидки на лечение до 50% для сотрудника и ближайших родственников.

Как происходит отбор в команду?

HR → собеседование с руководителем в клинике → оффер

Откликайся и давай вместе создавать первоклассный сервис!