Аудитор контроля качества отдела продаж

Обязанности:

Мониторинг и анализ работы отдела продаж:

• Перевод стратегии продаж Компании в цели, задачи и планы для отдела продаж.
• Настройка и регулярная выгрузка отчетов по активностям отдела продаж из СРМ.
• Аналитика выполнения поставленных целей, планов и задач за отчетный период

Аналитика звонков

Мотивация отдела продаж:

• Разбор индивидуальных итогов работы.
• Обучение, коучинг.
• Внедрение новых технологий и методов продаж.

Анализ качества работы в CRM

Маркетинг и формирование целевых лидов

Требования:

• Высшее образование (педагогика, психология в приоритете).
• Опыт работы c аналогичными задачами в компании с продажами B2B /B2C услуг, колл-центре , отделе сопровождения или в банковской сфере.
• Умение работать со скриптами и регламентами, а также опыт в их составлении.
• Опыт работы с CRM БИТРИКС 24, в том числе опыт написания ТЗ для адаптации CRM к нуждам компании.
• Знание методологии оценки стандартов контроля качества обслуживания.
• Опыт управления людьми, наставничества и обучения.

Условия:

• Место работы офис в г. Тула.
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
• Официальное трудоустройство.
  Оплата труда оклад + бонус (бонус привязан к выполнению бюджета продаж).
• Отчетность и прямое подчинение собственнику компании.