Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

- предоставлять места прибывшим отдыхающим, в соответствии с установленной процедурой оформления по приему и выезду;

- оформлять расчет с отдыхающими за проживание и услуги, оказываемые гостям и следить за своевременной оплатой и сроками проживания;

- вести подсчет за проживание и услуги, получать деньги, пробивать чек и выдавать сдачу;

- отвечать за правильное использование номеров, информировать старшую горничную об освобожденных номерах и следить за их своевременной подготовкой;

- вести учет и установленную отчетность использования номерного фонда, отвечать за достоверность отчетных сведений и сохранность документов;

- принимать корреспонденцию и передавать ее по назначению;

- принимать заявки (в отсутствие специалиста по бронированию), на бронирование по телефону и передавать данные специалисту по бронированию;

- хранить и выдавать по первому требованию книгу отзывов и предложений, информировать руководителя службы обо всех жалобах и предложениях гостей;

- осуществлять возврат денег в соответствии с установленным порядком, следить за исправностью кассового аппарата;

- заполнять всю необходимую документацию (журнал передачи смен, журнал передачи информации, бланки путевок, отчет о реализации путевок, расшифровку выручки за смену, отчет по курортному сбору и т.д.);

- следовать правилам этикета и хорошего тона, как внешним видом, так и отношением к работе, создавать атмосферу гостеприимства, проявлять доброжелательность и вежливость;

- обеспечивать соблюдение трудовой и производственной дисциплины и т.д.

Условия труда и права работника:

— Оформление на работу согласно Трудового кодекса РФ, условия труда на рабочем месте предусмотрены трудовым договором, в соответствии с требованиями охраны труда.

— Предоставление работникам гарантий и компенсаций, согласно Положения Общества с выплатой материальной помощи: в связи с наступлением юбилейной даты, в случае дорогостоящего лечения, при рождении ребенка, в особых случаях сложного материального положения, в случае смерти членов семьи работника, в случае смерти работника.

— Предоставление льготы пенсионерам при увольнении в связи с выходом на пенсию по возрасту, на льготных условиях, по инвалидности, с выплатой единовременного пособия.

— Своевременная выплата заработной платы, а также дополнительное материальное стимулирование работников в виде выплат: доплат, премий (ежемесячная, за интенсивность работы в высокий сезон, по итогам работы за год).

— Льготное питание в рабочей столовой.

— Льготное медицинское обслуживание, льготное посещение спортивно-развлекательного центра;

— Предоставление жилья для иногородних работников;

— Бесплатная доставка персонала к месту работы и обратно корпоративным транспортом Общества.