L4 support engineer

Мы команда тестирования базовой станции LTE/GSM и контроллера GSM BSC в YADRO TELECOM. В данный момент команда 100+ специалистов по контролю и обеспечению качества. Продукт быстро развивается и нуждается в постоянном совершенствовании процессов и технических средств валидации. Рассматриваем специалистов с опытом работы в различных коммерческих проектах в роли инженеров по контролю качества, инженеров системной интеграции и поддержки телекоммуникационных продуктов.

Наш продукт, базовую станцию LTE/GSM и контроллер GSM BSC, мы будем производить на нашем уникальном заводе YADRO FAB DUBNA. Продукт проходит полный цикл разработки программно-аппаратного решения телекоммуникационного оборудования от этапа исследования и прототипирования до вывода в коммерческое использование.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Устранение аварий и работа с обращениями в службу технической поддержки со стороны L3 уровня поддержки;
• Проведение глубокого анализа и устранение неисправностей (troubleshooting) в работе оборудования 2G/4G RAN (BSC, BTS, eNodeB);
• Поддержка команд разработки при работе с продуктовыми проблемами;
• Работа по воспроизведению продуктовых проблем в L4 лаборатории R&D центра, как на реальном коммерческом окружении, так и с применением различных симуляторов и эмуляторов;
• Анализ трейсов, логов и метрик для выявления причин сбоев в сетях операторов;
• Работа с протоколами взаимодействия между подсистемами, включая интерфейсы с CS Core (например, BSSAP, SCTP) и PS Core (например, GTP, Diameter);
• Создание и актуализация статей в базе знаний;
• Дежурство на аварийной линии;
• Обучение инженеров операторов практическим навыкам эксплуатации оборудования.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Опыт в тестировании телеком ПО или в команде технической поддержки или в эксплуатации или оптимизации от трёх лет;
• Знание архитектуры 2G и/или 4G сетей:
  • 2G: интерфейсы A (BSC-MSC), Abis (BSC-BTS), протоколы LAPD, BSSAP;
  • 4G: интерфейсы S1, X2, протоколы SCTP, GTP;
• Опыт анализа логов;
• Опыт написания баг репортов;
• Опыт использования Unix/Linux (командная строка) от 1 года;
• Знание английского на уровне чтения и работы с технической документацией, в том числе со спецификациями 3GPP.

Дополнительно приветствуем:

• Опыт написания скриптов является дополнительным преимуществом;
• Опыт работы с оборудованием (загрузка, отладка и тестирование ПО на реальном оборудовании, конфигурирование);
• Опыт работы с системами версионного контроля (Git, BitBucket) и баг-трекинга (JIRA);
• Опыт работы по Agile методологии.
• Опыт работы в крупном вендоре (Ericsson, Nokia, Huawei или др.)

Будем рады предложить Вам:

• Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
• Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• Лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.