Руководитель группы контакт-центра (Начальник службы)
63 000 - 83 000 ₽
Обязанности:
- Организация работы и управление группой контактного центра;
- Управление всеми процессами и ресурсами отдела, обучение персонала и контроль качества;
- Обеспечение выполнения КПЭ;
- Систематический анализ эффективности работы группы, разработка комплекса мер по выходу на эффективность;
- Создание атмосферы в команде – работа с вовлеченностью, мотивацией сотрудников, создание эффективной команды;
- Минимизация и сокращение рисков оттока;
- Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей;
- Прогнозирование достижения целевых показателей;
- Выявление и оценка рисков выполнения KPI;
- Анализ отчетности;
- Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов;
- Оперативное управление системой мотивации персонала.
- Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года;
- Опыт управления командой (желательно вменяемые цифры от 50-70 человек);
- Знание принципов работы в различных браузерах;
- Владение основными офисными программами, работа с большими массивами информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Организационные навыки (организационная осведомленность);
- Умение расставлять верные приоритеты;
- Эффективное решение проблем;
- Умение работать в команде;
- Проактивность.
- Стабильная белая заработная плата;
- Обучение и конференции за счет компании;
- Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
- Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
- Официальное трудоустройство;
- Возможности профессионального и личностного роста.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
59k
96k
37k
80k
183k
Адрес: Россия, Уфа, улица Юрия Гагарина, 39/2
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
от 75 000 ₽
... технологического оборудования; - погрузка в транспортные средства продукции, изготовленной ремонтно-сервисной группой ... производство изделий и выполнение ремонтных работ; нормы и расценки на работы, выполняемые ремонтно-сервисной группой ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ДСК КПД- Уфа
9 дней назад
50 000 - 75 000 ₽
«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможнос...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Ростелеком Башкортостан- Уфа
6 дней назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 25%
Обязанности: Развитие сети организаций, принимающих к оплате пластиковые карты, путем привлечения к сотрудничеству новых партнеров, Заключение договоров эквайринга, Поддержание отношений с существующими партнерами, Контроль установки и настройки обор...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банк Русский Стандарт- Уфа
6 дней назад
от 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: Обеспечение выполнения планов продаж по вверенной территории; Анализ эффективности деятельности группы ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Эос- Уфа
месяц назад
Обязанности: Организация работы по направлению ГО и ЧС; Разработка распорядительных, локальных нормативных и методических документов по организации и проведению мероприятий ГОЧС; Организация обучения и принятие личного участия в подготовке работников...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Филиал ПАО АНК Башнефть Башнефть-Сервис в Городе Уфе- Уфа
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 75 000 ₽
ДСК КПД50 000 - 75 000 ₽
Ростелеком Башкортостанот 100 000 ₽
Банк Русский Стандартот 80 000 ₽
Эос