Специалист технической поддержки

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «умные города) и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Отработка обращений клиентов и дистанционная техническая поддержка пользователей;
• Сбор первичной диагностики по обращениям клиентов;
• Работа с биллинговой программой;
• Диагностика подключений, выявление и решение проблем в дистанционном режиме;
• Оперативная передача заявок в смежные подразделения.

• Усидчивость, клиентоориентированность, коммуникабельность;
• Базовое понимание сетевых технологий;
• Образование не ниже среднего специального;
• Желание обучаться и развиваться в сфере телекоммуникаций;
• Опыт работы в сфере технической поддержки будет преимуществом.

• Оформление по ТК РФ;
• Ежемесячная мотивация к окладу;
• Годовая мотивация по итогам работы;
• ДМС со стоматологией, консультации психолога, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
• Материальная помощь при рождении ребенка, длительном лечении и смерти родственников;
• Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности;
• Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;

• Рабочий день с 8:00 до 20:00 в сменном графике 2\2 (возможен перевод на график с ночными сменами);

• Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России;
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.