Специалист по работе с клиентами Контактного центра (Н Трэвел)

Должностные обязанности:

• Работа с входящими заявками (звонки, почта, чат бот).
• Продажа, оформление билетов в режиме онлайн, а также продажа дополнительных услуг страховка, питание, багаж, бронирование места и т.д.
• Совершение исходящих звонков с целью продажи дополнительных услуг.
• Консультация и помощь клиентам по любым вопросам, оформление справок/ выдача копий чеков, помощь корпоративным клиентам и т.д.

Требования к кандидату:

• Образование от среднего профессионального и выше (желательно по направлению "Туризм")
• Опыт работы по направлению не менее 1 года
• Сертификат для работы в ПП "Сирена", сертификат "ТКП" обязательны!
• Опытный пользователь систем бронирования
• Опыт работы с личными кабинетами поставщиков услуг (таких как "Островок", "Броневик", "Мой агент" и т.д.)
• Ответственность
• Дисциплинированность в рамках планирования рабочего времени
• Коммуникабельность
• Четкая, грамотная речь

Условия:

• Работа в крупнейшей компании.
• График работы: 2/2 с 12:00 до 21:00 (полная удаленная работа)
• Место работы: удаленно (часовой пояс - Москва).
• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный социальный пакет.
• Ежегодная индексация заработной платы, вознаграждения, премии.
• Возможности обучения: собственный корпоративный университет, внешние учебные организации, бизнес-школы, лучшие эксперты и тренеры.
• Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность. профессионального и карьерного развития. В компании приветствуется перемещения и ротация между регионами присутствия, предприятиями Группы.
• Корпоративные мероприятия: регулярные встречи команд, развитое волонтерское движение, молодежное сообщество, поддержка спорта и семейные мероприятия.